在群众的眼中，人民调解员是一个混合多种不同角色成分的存在。60岁的黎书亿是上栗县金山镇一名人民调解员，中共党员，2006年起至今从事司法调解工作，为群众排忧解难，多元化解矛盾纠纷。他用四两拨千斤一般的乡土智慧，以理服人、以情动人，很多看似九头牛也拉不回来的麻烦事儿，在他的用心调解下，可以让双方回心转意。他多次被评为市、县调解能手，连续3年获评镇优秀共产党员，获得2022全省“矛盾纠纷排查化解专项行动先进个人”荣誉称号。
17年来，黎书亿扎根在群众工作一线，发挥党员先锋模范作用，不断提高基层人民调解能力水平。他用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的利剑，按照“制定调解方案，找出矛盾焦点，感情融入，及时化解”的调解步骤，共化解各类矛盾纠纷3000余起，包括交通、医疗、土地、婚姻家庭等问题，成功率达96%以上，有效做到了小事不出格、难事不出村、大事不出镇。 2021年12月，大学生孙某在湖南永安某职业学院突发心脏病死亡，死者母亲一时无法接受这突来的噩耗，万分悲痛，突发脑出血身亡。面对棘手的跨省调解，黎书亿经过一个星期的努力，数次自费驱车前往100多公里外的永安，不厌其烦地与当地政法委、教育厅及学校领导多次协商，最终问题得以顺利调解。事后，孙家人对黎书亿百般感激，送上印有“怀爱民之心，办利民之事”的锦旗。锦旗虽小，背后却有着一段黎书亿倾尽力量解民忧、纾民困的暖心故事。
还有一次，金山镇横水村彭某和周某产生土地纠纷，彭某找到镇司法所解决问题。黎书亿详细询问了事情的前因后果，帮助彭某调解纠纷，经过黎书亿晓之以理、动之以情的调解，最终双方自愿达成调解协议。 “作为一名基层调解人员，不仅要懂法，更要懂情，这个‘情’包含的内容太多太多了，人情、乡情、地情、风情等等。一枝一叶总关情，一点一滴见初心。”黎书亿说。 |
