江西新闻客户端讯（易子娴）每天前来办事的群众自觉排队，现场井然有序，窗口工作人员面带微笑耐心地为办事群众服务。这是安源区凤凰街便民服务中心每天无数个工作场景的一个缩影。 宽敞的大厅、明亮的窗口、人性化的服务设施，中心面向群众开放民政、残联、医保、就业、退役军人、计划生育等多个窗口。一直以来，凤凰街便民服务中心通过进一步优化行政事项、简化办事程序、提高办事效率，真正做到了暖心便民。
上门评残零距离，帮办代办暖人心 针对困难特殊群体的服务需求，凤凰街便民服务中心坚持“以人为本”，积极为群众提供“上门服务”。协助群众解决实际困难，并及时收集群众的想法和诉求，营造亲民、便民、为民的良好氛围。近期，为了方便辖区内行动不便的残疾群众，让他们足不出户就能办理残疾证，凤凰街便民服务中心积极开展“上门评残”，为其提供信息采集、评定、办证等“一站式服务”，切实解决残疾人因行动不便而造成的办证难问题。残疾人及其家属纷纷表示，上门办证不仅减轻了他们的经济负担，也使他们及时享受到了国家惠民政策。
接诉即办不等靠，解决群众烦心事 凤凰街便民服务中心本着及时解决“群众急难愁盼”的服务宗旨，用优质、高效的服务为群众解决了一件又一件的“身边事”“烦心事”。用政府部门的“回音”，换来群众的安心；让“急难愁盼”有“着落”，赢得群众的满意。近期，凤凰街便民服务中心12345热线办收到一条来自“萍乡市安源区青坪扇路（汉和医院旁）每天凌晨三点狗叫声扰民，严重影响周围居民休息”的求助热线。工作人员接单后，迅速与诉求人取得联系，经现场查看、调查核实后，及时与相关的人员进行调解协商，现犬叫扰民问题已得到妥善解决。工作人员在针对处理结果向群众进行回访时，诉求人也表示很满意。
凤凰街便民服务中心通过一系列的务实举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，提升了群众满意度。接下来，凤凰街便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合已有资源，完善帮办代办机制，服务群众，坚持做实做细各项工作。 |
