为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实中共中央、国务院关于信访工作的决策部署，充分发挥榜样的示范带动作用，展现新时代环境信访干部的良好风貌，现推出“环境信访暖心人”宣传专栏，讲述全省生态环境系统信访工作优秀代表的感人事迹。 “爱岗是我的职责，敬业是我的本分，爱岗敬业是忠于党和人民最实在的表现。”李梅球的话道出了无数环境信工作者的心声。李梅球现任萍乡市湘东生态环境局信访负责人，政治立场坚定，从部队退伍后，做到了退伍不褪色。他从事环境执法信访工作十年以来，以强烈的责任心和使命感对待环境信访工作，敢于动真碰硬，对损害群众权益的违法行为坚决依法查处，始终做到“心中有民”，在平凡的工作岗位上干出了不平凡的成绩。
2022年，在萍乡市新冠肺炎疫情形势严峻的情况下，部分地区实行闭环管理。但是李梅球同志主动担当，为确保信访投诉渠道畅通，在单位昼夜值守十余天，独自承担了湘东区12369环保热线电话接听及办信回复工作，做到第一时间接诉、第一时间办信、第一时间反馈办理结果，对群众的投诉做到了及时答复。为了党的二十大胜利召开营造和谐稳定的政治环境，他积极落实上级工作部署，多措并举攻克环境领域的“骨头案”“钉子案”，共化解重复信访问题和信访积案12件，确保了萍乡市近年来重点时段未因环境问题引发来市、赴省、进京非法上访或集体上访，得到了上级的充分肯定。 李梅球同志充分发挥党员先锋模范作用，把“讲奉献、有作为”落实到实际工作中。例如：2019年辖区居民拨打12369环保举报热线，投诉某水泥建材公司生产噪声严重影响当地群众的正常生活，并扬言问题得不到解决将进京上访。接到群众的投诉信息后，李梅球立即赶赴现场调查处理，并将相关信息向当地政府通报，会同当地政府落实稳控措施。通过现场核查，对发现的问题及时会商有关部门进行联办，第一时间上门入户将初期办理意见向信访人予以反馈，消除了信访人心里顾虑，安抚了情绪，避免因矛盾激化可能导致的一场越级上访。通过现场检测，发现该公司确实存在噪声扰民问题，针对企业的环境违法行为依法进行查处，责令企业立即停止违法行为，并对该公司下达了《责令改正违法行为决定书》。考虑企业的实际困难，李梅球对企业的治理工作进行了帮扶指导，主动包案化解矛盾纠纷，制定了相关化解方案，明确了信访问题化解时限。通过落实各项整改措施，该公司噪声扰民问题得到了根本解决，“为企分忧、为民解难”得到了当地群众和企业的一致认同。 李梅球始终秉持耐心、细心、暖心的工作作风，不计得失，任劳任怨，为民解忧。2022年带领科室共办理信访投诉71件，2023年已及时受理并处理了信访投诉件15件，他从群众身边反映的小事做起，让辖区公众的获得感和满意度不断提升。 |
