编者按 为全面贯彻落实优化营商环境“一号改革工程”工作安排，进一步优化再造服务流程，提升政务服务水平，打造便捷高效政务服务环境，巩固和提升前期“领导干部走流程”活动成果，根据市政务服务办公室《关于常态化开展“领导干部走流程”活动工作方案》文件要求，县融媒体中心所属平台推出了【领导干部走流程】专栏，通过领导干部走流程，推动流程优化再造、服务协同高效，实现环节再精减、时限再压缩、材料再减少、成本再降低、服务再提升，持续增强企业和群众办事便利度和满意度。敬请期待。 芦溪镇：领导干部走流程 换位体验提效能》   6月19日，芦溪镇党委书记欧阳凤波采取体验办、亲身办、陪同办等形式，亲身感受窗口服务工作，并与工作人员深入交流，详细了解窗口服务事项、办理流程、办理指南等服务信息，旨在从中发现办事不便、效率不高、流程不优、运转不畅等问题，提出优化建议，促进工作提速提效，打通政策落地的“最后一公里”。
 在芦溪镇便民服务大厅，欧阳凤波来到各个业务办理窗口，查看业务办理流程表，详细了解办理情况，体验业务办理具体环节，与工作人员面对面交流，并就如何提高业务服务效率提出意见建议。他强调，民有所需，我有所为。要以“优化营商环境”活动为抓手，从细节出发，为群众提供详细的办事流程图、所需材料，明确镇、村（社区）、群众所需办事流程、材料清单，做好分类分项，并附上二维码，对待办事群众要耐心、热心、关心，不厌其烦做好业务、政策解释疏导，落实一次性告知工作机制，不断提高政务服务工作人员的综合素质和业务水平，做到人人都懂业务、人人都是业务员，力求切实解决办事群众的“难点痛点堵点”，做到把小事办实，大事办好，难事办成，满足芦溪镇办事群众全方位的服务需求。 
 通过开展“领导干部走流程”活动，全流程面对面服务，从中及时发现存在的问题和不足，着力解决服务群众最后一公里问题。下一步，芦溪镇将以本次“领导干部走流程”活动为契机，建立常态长效机制，全面梳理业务办理流程，不断提升政务窗口的服务质量，不断提高政务人员的综合素质和业务水平，不断精细优化各项工作任务，致力做到在政务服务工作中人人都是营商环境，人人代表芦溪镇形象。 |
