通讯员文雪林报道：工商银行萍乡分行倡导“与客户共同成长、靠服务创造价值”经营理念，金融赋能当地经济发展与萍乡市文明城市建设，着力抓好普惠金融服务，实现惠民生、树形象、促发展。 该行为积极推动普惠金融服务点的建设，将支持乡村振兴纳入重点工作开展，在相关部门的联动配合下，辖内莲花支行、上栗支行、高坑支行在五个行政村推进“兴农通”农村普惠金融服务点建设。为乡镇金融宣传提供了平台，为后续服务“三农”的工作开展奠定良好基础。该行普惠金融服务青年先锋队深入开展外拓活动，在运用好标准化产品的基础上，充分发挥该行独有创新产品“兴业贷”的特点及优势，扎实推动“网点+普惠”业务模式，走进大街小巷，深入园区市场，主动上门了解企业经营计划、摸排企业融资需求，为小微企业拓展多种融资场景，搭建金融咨询平台，为企业发展注入“金融活水”。 随着我国逐渐步入老龄化社会，萍乡分行积极践行“金融为民”理念，依托工商银行“工银爱相伴”老年客群专属服务品牌，围绕爱老、便老、惠老的服务宗旨，持续深化老年客户金融服务，为老年客户提供针对性、差异化的服务，切实提升老年人对金融服务的获得感、幸福感、安全感。 为加强线上线下适老化改造，提升网点适老化服务质量，该行于近年对辖内多家老旧网点进行翻新装修及迁址，并在网点的门面、厅堂内部及服务区设置了老年人通道、爱心座椅、老花眼镜、急救药物、扶手拐杖、轮椅等适老化服务。此外，该行针对因身体不便不能到店办理业务的老龄客户，提供人性化的员工上门业务办理服务。线上方面，该行推出并优化工商银行手机银行“幸福生活版”应用，该版本主要聚焦于将手机银行的字体、按键以及银发客群的常用金融服务进行优化调整，为老年人提供更加便捷的线上金融服务，获得老年客群肯定与赞誉。 |
