通讯员谭羽佳报道：为进一步建优基层便民服务阵地，为群众提供更优质便捷的服务，安源区高坑镇认真落实上级工作部署，整合资源、建章立制，扎实推进便民服务中心规范化建设，打通服务群众“最后一公里”。
履职尽责“勇担当”。高坑镇全体工作人员通过外树形象、内强素质“双管齐下”，持续强化担当意识，主动靠前服务，积极树立“有解思维”，敢于解决堵点难点问题；实行双休日、节假日“不打烊”服务，切实解决“上班时间没空办，下班时间没处办”的难题，实现急事急办、特事特办，全力为群众排忧解难、提供高效高质的服务。
创新方法“争进位”。高坑镇便民服务中心秉承为办事群众提供最全面、最细致、最贴心的服务理念，不断完善软硬件设施，为群众提供更便利的服务。按照规范化建设的要求，便民服务中心设立了综合受理区、填单区、等候区等，制定了一次性告知、首问负责、限时办结等工作制度，同时，还设置了“帮办代办”服务专窗，提供“一对一”帮代服务和“有诉即办”窗口，为企业、群众办事提供兜底服务，大厅办事流程更加规范。
转变作风“强作为”。高坑镇开展服务窗口作风顽疾专项治理行动，严格落实考勤制度和上下班制度，全面加强对便民服务中心大厅人员的管理，严禁脱岗溜岗，工作人员如有外出，严格落实报备制度。同时，由镇纪委牵头，对政务便民大厅工作人员的出勤、上班情况及政务服务事项办理情况进行督查，对违反相关规定、不按照流程办理的人员进行问责处理。
高坑镇致力于“一窗受理、一次办好”原则，根据群众的切实需求，不断提高工作效率、工作质量，镇便民服务中心全体工作人员将以热情饱满的工作态度，全身心投入政务服务工作当中，不断落实加强为群众办实事、办好事，让群众好办事、快办事。
