为遏制新型冠状肺炎病毒的传播，江西省多地区社区、村庄均启动封闭式管理，最大程度地减少居民外出，降低感染风险。为解决居民面临“出门有感染风险、不出门无法购买生活必需品”的两难问题。 江西鑫超商贸有限公司董事长刘爱芬携家人带领公司员工率先加入民生保供一线队伍，立即启动“战疫情电商无接触配送信息平台”（简称无接触配送平台），提供同城生活用品、粮油蔬菜线上购买、无接触式配送到社区、网上寄快递等便民服务，“购物不出门、提货不出小区”，为居民正常生活所需物资及服务提供保障。 同时，对接贫困户、当地菜农、养殖户和本地的种植基地，进行批量采购，帮助他们解决特殊时期货物滞销无路的难题，借助电商平台拓宽销售渠道，解决农产品售卖难的问题，助力农村脱贫攻坚。
起初公司通过建立社区微信群，客服人员在微信群中发布蔬菜、粮油、生活用品的种类和价格，消费者可在线上微信或者小程序下单，并备注配送的小区地址、电话、姓名，配送员将在第二天上午将商品放在小区安保处，拍照发于消费者确认已送达，并通知自行领取，避免面对面接触取物，最大程度地降低疫情风险，保障消费者和工作人员的健康安全，并有效解决民众生活物资问题。 由于居家隔离被视为重要防控手段，订单急速增多，线上平台服务需求急切。 受疫情影响，公司的员工都隔离在家，但丝毫没有影响公司将想法付诸行动。在技术部的支持下刘爱芬带领公司团队公司立即启动居家远程办公模式，团队通过远程联动在2天内完成平台框架设计及技术研发，并将芦溪作为首个试点地区上线平台，在线指导芦溪”供销e家“团队操作系统，完成产品上架、订单处理等。芦溪团队积极配合，快速跑通流程，随即启动运营，争分夺秒为人民服务，用实际行动助力脱贫攻坚。
在省商务厅、省供销社大力支持下，启动“战疫情电商无接触配送购物平台”。在商务局、供销社积极协调及多个官方公众号大力宣传下正式启动。 货源组织方面，关注到疫情影响导致村民种植蔬菜滞销、当地货物无路可销，菜农隔离在家，蔬菜烂在地里，鑫超商贸公司开始在线上广泛收集菜农信息，并迅速与他们对接，亲自开车去到农户家里批量收购、订购蔬菜，减少村民损失，保障他们的收入。既解决了农户疫情期间蔬果“无路可销”问题，又保证了居民餐桌上有新鲜安全的食物。 平台的建立解决了乡镇消费者的需求，由原本繁琐的微信接龙报单变成了手机直接下单，消费者可以直观的看到所需产品的种类及金额同时也极大的提高了工作效率。 购买流程： 平台下单→仓库配送→配送安保室→客户自提→手机确认收货 疫情期间，鑫超商贸有限公司负责人刘爱芬各个环节工作亲力亲为，她常说的一句话就是：“看到农民这么好这么新鲜的蔬菜烂在地里没有人要，实在太可惜！现在疫情大家又不方便出门，能把蔬菜送到居民手里，看到她们满意的笑容，一切都值得。 期间帮助了57户农民销售产品，共计132万元。共计为近60多个社区6000多户家庭足不出门购物提供无接触配送服务、助力疫情防控，减少居民出行。线上订单多以蔬果为主，各种产品价格均包含配送服务，做到坚决不涨价， 另外，在每份外卖袋中都放有一份“鑫超商贸为国加油倡议书”，及“安心卡”，登记各环节工作人员的签名及体温记录，保障食品各环节实名制安全可追踪，全力做好防范措施。 同舟共济，抗击疫情，鑫超将全力配合国家指示，坚守岗位，不懈怠、不放松，更高效、更负责，凝心聚力，坚定信心，共克时艰！ 疫情淡后“战疫情电商无接触配送信息平台”升级为“鑫超N+1电商平台”，着力打造芦溪人自己的电商平台。平台不断优化改造升级，拓展更多的销售渠道，寻找更丰富多样的本土产品，吸引了更多的消费者，现在鑫超电商平台不仅销售当地的蔬菜，还有当地养殖户的家禽、本土企业的特色产品，努力推动地方农产品销售，平台产品已上架共计1680款，日均下单量3000余单。 鑫超商贸将扶贫工作落实到实处，更好的服务当地居民，提高芦溪人民的生活质量。目前“鑫超N+1电商平台”已扩展终端合作网点450家，已覆盖五镇四乡，116个行政村。2020年5月16日，鑫超N+1电商平台首场直播观看人员共计人次11200人，共计点赞人数24562，直播销售订单共计3.5万元，鑫超N+1电商平台将全力推动电商+扶贫模式。
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