红色导办，靠前服务“暖心红”

2023-8-7 10:22| 发布者: admin| 评论: 0

摘要: “您好，请问您需要办理什么业务？”“请到这里排队取号”“请问您还有什么需要帮助的吗？”……在芦溪县政务服务大厅每天都能听到红色导办员亲声细语的问候。近日，夏先生来到市民之家焦急的询问到：“请问养老资格 ...

“您好，请问您需要办理什么业务？”“请到这里排队取号”“请问您还有什么需要帮助的吗？”……在芦溪县政务服务大厅每天都能听到红色导办员亲声细语的问候。

近日，夏先生来到市民之家焦急的询问到：“请问养老资格认证在哪个窗口办理啊？听他们说不年审就拿不到养老钱，我年纪大了，小孩又不在身边，你们可以帮我吗？”大厅红色导办员热情地回复道：“养老资格认证年审不需要到窗口办理，我可以为您提供全程服务，您先别急，坐下喝杯水。”点开赣服通，扫码认证，不到两分钟时间夏先生在导询台就把养老资格认证年审完成了。“本来还以为需要在窗口排队办理，没想到导询台就直接办成了，你们的服务真是太好了。”夏先生连连点赞政务服务中心红色导办员的办事效率和贴心服务。

今年以来，为了进一步提升办事群众的办事体验，芦溪县政务服务中心党支部充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在大厅成立了一支“红色帮代”学雷锋志愿服务队，党员、青年志愿者化身“红色导办员”靠前服务，为群众提供专业细致，温暖贴心的咨询服务。例如：解答办件流程相关的疑惑、分流办证和缴费人群、安抚排队等候群众情绪；为办事群众提供各类志愿服务，免费的打印复印、帮助老人代写代查等服务。

芦溪县政务服务中心党支部坚持以“党旗红”引领“暖心红”，以群众满意为出发点和落脚点，将党建与政务服务工作深度融合，实现政务服务一小步，便民利企一大步。接下来，芦溪县政务服务中心将继续发挥党建引领作用，积极整合资源，提升服务水平，持续丰富“红色导办”服务机制，不断提升政务服务质量。

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