夏日炎炎， “溪心”服务沁心甜

2023-8-7 11:16| 发布者: admin| 评论: 0

摘要: “你们这里不但办事环境好，服务也好，这三伏天，外面真的是很热，这里不但可以办事，还可以进来歇歇脚，还有免费的凉茶提供，真的是太贴心了，大厅又大又宽敞，凉快得很，咱等着也不着急上火了。”厅内等候休息区内 ...

“你们这里不但办事环境好，服务也好，这三伏天，外面真的是很热，这里不但可以办事，还可以进来歇歇脚，还有免费的凉茶提供，真的是太贴心了，大厅又大又宽敞，凉快得很，咱等着也不着急上火了。”厅内等候休息区内坐着的办事群众乐呵呵地跟导办员说道。

眼下已进入三伏天气，是一年中最热的时候。夏日炎炎，为了给来大厅办事的企业群众以及高温下作业的其他户外工作者送去一份解暑“清凉”，芦溪县政务服务中心积极贯彻落实“我为群众办实事”行动，多措并举，以舒适的办事环境、爽心暖心的服务让办事群众在炎炎夏日里感受沁心的甜。

一、提供“爱心凉茶”，让群众消暑纳凉。为优化政务服务环境，给前来办事和休憩的居民提供一个纳凉休憩的好去处，芦溪县政务服务中心一楼设置休息区，每天不间断地为市民和群众供应“爱心”凉茶，同时，导询台还配备了医药箱、便民柜和藿香正气液等消暑药品，来应对突发情况。此外，大厅的空调温度每天保持在26摄氏度，践行绿色环保的同时，减小室内外温差大，让群众平安消暑纳凉。

二、开通免费WIFI，让“指尖政务”更便捷。为进一步优化政务服务环境，推进“互联网+政务服务”，更好地方便和服务办事群众，芦溪县政务服务大厅现已开通了免费WiFi服务，未设密码，可直接连接。群众在县政务服务大厅（市民之家）办事或等候办理业务期间，可免费直连WiFi，查询了解办理事项相关信息或处理个人事务，轻松愉悦地度过等待时间。网络环境的优化有力支撑了“网上办、掌上办”等指尖服务的推行，让群众办事更高效、更便捷、更舒心。

三、增设儿童服务专区，带娃办证两不误。暑假期间，很多家长都有出游计划，导致大批量家长带小朋友到公安户政窗口办理身份证，为了应对暑期“办证热”，芦溪县政务服务中心公安综合服务窗口在休息等候区开辟“儿童服务专区”，结合暑期假日特点，为等待办证的家长孩子提供防溺水知识宣讲、防诈骗游戏、阅读、休息等贴心式服务，在提供办证服务的同时，还进一步提高了家长、孩子暑期防诈骗、防溺水等安全意识和自我防护能力。让环境优起来、群众坐下来、办件快起来、服务暖起来。

四、强化智慧导办，线上线下相融合。高温天气里，中心大厅还通过张贴海报、摆放桌牌等方式，鼓励办事群众在江西政务服务网“网上办理”、赣服通APP“掌上办理”，社保医保高频事项村社区“综合窗口”就近办理，解答类问题热线咨询办理，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。同时，各窗口积极推行预约服务、延时服务、上门服务和帮办代办，实现"减跑动，避高温"，确保群众来就能办，办就办好。

下一步，芦溪县政务服务中心将继续强化为民服务的意识，紧扣服务环境、服务管理、服务运营、服务成效四个方面，为企业和群众营造更加舒适温馨的办事环境，提供更加爽心暖心的政务服务，持续擦亮“溪心办”政务服务品牌。

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