“如今异地就医越来越方便了，就医费用跨省直接报销，替我省了不少事呢！”安源区居民张先生于2021年在中南大学湘雅二医院做了肾移植手术，需定期进行复查，由于湘雅医院未开通慢性病跨省直报，需先现金结算再回萍乡报销。今年4月湘雅医院开通慢性病跨省直报后，异地就医专窗工作人员即刻通知张先生，让其复查时及时联系进行备案，可在湘雅就医时直接报销，免去了垫付现金往返报销的麻烦，得到其真心称赞。
安源区聚焦群众异地办事过程中共性问题，创新打造“异地代收代办”便民服务新模式，理清异地办理事项清单，逐步建立“标准统一、网上互办、异地收件、快递送达”的通办服务机制，实现专人代办，创新开展特色服务，进一步提升政务服务能力水平。 理清异地事项清单 为打通地域服务壁垒，解决企业群众异地办事“两头跑”“折返跑”等问题，安源区围绕教育、社保、医疗、养老、婚育和企业登记、经营许可办理等重点领域，实现国家和省级层面部署的“省内通办”政务服务事项250项、“市内通办”高频政务服务事项695项，与湖南、广州、浙江等3个省份22个地区签订“跨省通办”协议，实现了709项高频事项异地咨询、受理、办结，进一步满足异地企业群众“就近办理”的需求。 健全异地通办机制 建立“标准统一、网上互办、异地收件、快递送达”的异地通办机制，推动各单位自建政务服务业务系统与“一窗式”综合服务平台对接。对可“全程网办”政务服务事项，依托全省“一窗式”综合服务平台为申请人提供申请受理、审查决定等全流程全环节网上服务，由业务属地远程办理，实现异地收件线上流转，如今已梳理网办事项95项。对必须线下办理以及企业群众有较多线下办理需求的事项，在区政务服务大厅设置“异地通办专窗”，通过线上推送，线下代办等方式，实现异地办理。申请人可在提交申请材料，窗口收件后对申请材料进行形式审查、身份核验，在线推送给业务属地部门进行审批。对申请材料原件必须进行审查的，通过快递邮件寄递至业务属地部门进行办理。
创新异地特色服务 安源区立足人民群众需求导向，成立异地代办专人队伍，实现专员接待，为办事群众提供相关咨询指引服务。开设异地就医备案特色专窗，针对性解决群众跨省办异地就医不便这一难点问题，开通慢性病跨省直报服务，异地就医群众可在异地复查时联系代办专员进行备案，实现就医时直接报销，免去了垫付现金往返报销的麻烦，进一步实现参保人员异地就医“一件事一次办”，2023年办理异地就医备案1125件。与邮政公司合作，实行“快递送达”服务，面向全国，进行邮政收件、逐单登记、统一审批、政府买单、快递送达，推动更多政务服务事项“异地可办”。截至目前，免费寄递830件。
下一步，安源区将持续推出更多政务服务异地通办事项，逐渐完善与“异地代收代办”模式相适应的问题处理、监督管理、责任追溯等相关工作机制，更好地为企业、群众服务。 |
