“真没想到‘12345’热线办事效率这么高，帮我拿到了半年的欠款，是真真切切地为我们老百姓办实事办好事办难事，我对处理结果非常满意。”2023年8月9日，市民王先生向芦溪县“12345”热线工作人员感激地说道！ 市民王先生来电反映他与10余名工友在芦溪县南坑镇窑下村做工，工作了一个多月，有柒万余元工资未发放，因没有签订合同，拖欠的工钱至今没有追回。县政务服务中心接到诉求工单后，第一时间协调南坑镇便民服务中心联系项目部负责人及民工代表，并进行实地调查核实。为确保民工能早日拿到工资，南坑镇指定专人全程跟进，一周后，在有关部门的共同努力下，承包方虽然同意支付其剩余工资，但双方对王先生等人的薪酬及工程量存在争议，致使问题再次陷入僵局。
民有所呼我有所应，民有所求我有所为。为维护农民工合法权益，8月9日，南坑镇政务服务中心再次组织镇社保所、镇信访办、镇项目办、承包公司代表、包工头、王先生等6方在南坑镇政府进行调解，并提前邀请第三方评估公司对工程量进行了测量，经沟通协调，最终达成一致，在核算单上签字确认并及时支付。至此，该异地民工来芦务工讨薪事项得到圆满处置，王先生等对“12345”热线和部门之间的联动处置结果与效率感到非常满意。
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