为贯彻落实省政务服务中心关于《视频监察对象违规行为检视整改“百日攻坚”行动方案》，湘东区政务服务中心启动窗口人员作风建设“百日攻坚”专项行动，利用视频监察这个“无死角探头”摸清、找准、查实我区政务大厅以及各便民服务中心窗口人员作风建设方面的盲点、弱点、堵点。
“百日攻坚”行动坚持问题不回避、整改见成效，实现作风大转变、服务新发展的原则，加强对政务大厅和便民服务中心的监督管理。以此次行动开展为契机，从严加强窗口作风建设，不断提升政务服务标准化规范化便利化水平。
坚持问题不回避。通过视频实时监控、现场暗访等多种方式，及时指出问题，重点开展“七种违规行为”监察在政务大厅和各乡镇（街）便民服务中心进行实行全天候视频监察，对于出现此类情况的窗口工作人员予以通报并责令整改，并取消当年年度评先评优资格。 坚持整改见成效。对于视频监察发现的问题做到立行立改，聚焦省市暗访通报的上班期间使用手机看小说、看视频等共性问题，建立问责机制确保整改到位，全面提升窗口工作人员政治素质、业务能力和服务水平。 实现作风大改变。严格贯彻落实大厅16项管理制度、8S管理制度，同时强化对各乡镇（街）便民服务中心的监督管理。加强窗口人员教育培训，将省“百日攻坚”行动方案的要求传达给每一个窗口工作人员，切实增强责任意识、纪律意识和服务意识，切实加强工作作风转变。 实现服务新发展。常态化开展窗口作风建设活动，在全区政务服务窗口掀起了“正行风、树新风，打造群众满意的政务服务”热潮。作风建设永远在路上，我中心将持续以作风建设为抓手，促进窗口服务水平不断提升，努力为广大群众企业提供“办事不用求人、办事暖心爽心”的政务服务。 |
