延伸护理是基于人文关怀之上，为满足出院患者的需求而开展的延伸服务，是优质护理的一部分，是一种从医院走向家庭、走向社会的延伸护理服务模式。随着社会老龄化的加剧，失能、高龄、空巢老人，慢性病人的护理需求日益增长，萍乡市第二人民医院在2019年开始推出“互联网+护理服务”，患者只要通过医院微信公众号就可以预约静脉置管护理、输液港护理、伤口护理、留置胃管、更换导尿管、糖尿病专科等多项护理服务。利用互联网一头连着“患者需求”，一头连着“专业供给”，精准对接患者多元化、个性化的护理服务需求，为出院患者、生命终末期、高龄、行动不便等特殊患者提供多形式居家服务，以满足患者足不出户即可解决问题的专业护理需求，使护理服务更加贴近患者、贴近社会。 做有温度的护理人
2023年10月1日，正值全国上下欢度国庆节之际。上午九点多，肝病科护士长黄金华接到求助电话，家住安源90岁王奶奶的尿管又排不出尿了！双目失明加上耳聋的王奶奶在一年前不慎摔伤致左侧股骨骨折，对于身体虚弱的90岁老人来说，无疑是雪上加霜。王奶奶出院后因不能自主排尿，长期靠导尿管引流尿液，生活完全不能自理，吃喝拉撒都在床上。半个月前，王奶奶的女儿得知萍乡市第二人民医院开展了上门延伸护理服务，便与黄金华护士长取得了联系。9月23日，王奶奶的小肚子涨得不行，尿袋里引流不出尿液，肝病科主管护师陈静和护士罗莎第一次到王奶奶家上门为其更换了尿管，解决了燃眉之急。 上午10：40分左右，护士长黄金华和护士罗莎如约来到王奶奶家。到达后，两人对王奶奶的全身情况以及尿管进行了评估，并与老人进行了交流，熟练地按照延伸护理服务流程与家属进行了此次上门服务的知情同意、服务协议的签订以及尿管日常护理、饮食护理以及生活护理等内容的指导，在娴熟的专业技术操作下顺利地完成了留置导尿的操作。家属表示，没想到在节假日，医务人员还能来家里帮忙留置尿管，真的是帮助他们解决了一个非常大的难题，他们非常感动。
2023年10月28日周六上午9点多，一位患者家属打来求助电话，其老公文师傅（化名）因外伤导致高位截瘫，长期卧床4年多了，生活不能自理，吃喝拉撒都在床上。几天前老婆阿萍（化名）发现文师傅臀部皮肤出现多处脓肿且破溃，她又无法将其送往医院，万分焦急。经人推荐她试着拨打了市二医院党委书记李红的电话，李书记接到电话后，立即指示分管领导帮助患者解决问题。根据文师傅的特殊情况，分管领导刘卓主席随即派出创伤中心副主任医师游世祥、骨科护士长荣琴、伤口造口护理专科护士漆纯前往患者家实施延伸护理服务。
当游世祥、荣琴、漆纯三人出现在文师傅家门口时，阿萍拉着荣琴的手说：“没想到真的会到家里来给我们换药呀，市二医院的医生护士真是太好了。”
到达患者家后，游医生首先查看了患者的皮肤情况，经查：患者臀部上的皮肤是重度失禁性皮炎，范围有20*30cm，多处有皮肤溃烂，右肛门处有一3*6*1cm的伤口。随即，护士长荣琴和专科护士漆纯仔细为患者进行了清洗换药，指导家属对患者的体位管理、日常饮食注意事项，皮肤护理的注意事项等。怕家属记不住，荣琴又贴心的写了一张教育处方给她，并加了家属的微信以便进行追踪。经过随后两次上门换药后，患者伤口恢复情况理想。患者及家属对市二医院的延伸服务连连表示感谢。
追求卓越 永无止境 延伸护理服务是改善护理服务行动、提升护理服务品质的重要服务举措。萍乡市第二人民医院护理团队将进一步拓展“优质护理服务”工作内涵，深化“以病人为中心”的护理服务理念，继续深入开展延伸护理等优质服务，将护理延伸服务做到实处，将护理从医院、病房延伸到病人家里，真正让病人足不出户就能随时感知到有“温度”的护理，解决患者及家属的后顾之忧。接下来，市二医院将持续进行护理延伸行动，提供优质服务，用实际行动为更多的患者送去关爱。 院外延伸护理服务电话： 0799-6789521（周一至周五上班时间） 0799-6865602（周一至周日上班时间） |
