近日，司法部公布2023年度“全国模范人民调解委员”和“全国模范人民调解员”名单，江西省萍乡市湘东区广寒寨乡高仓村调解员曾志芳获得“全国模范人民调解员”荣誉称号！ 一、定纷止争促和谐 曾志芳一直致力于化解地区内各类疑难矛盾纠纷，从复杂的婚姻家庭纠纷、到经济财产纠纷、到疑难复杂纠纷，都在他的智慧、真诚和努力下得到圆满解决。 2022年，在安源区，家住六楼的彭某因李某为其安装的热水器水泵出现漏水，导致水从六楼渗到五楼和四楼，不仅自己家中因漏水导致墙皮脱落，电器短路，也致使五楼和四楼的住户损失惨重。五楼、四楼遂要求彭某赔偿，彭某认为是李某维修热水器造成的，遂要求李某赔偿。李某不认同，双方争执不下，多次调解无果。 虽然按照法律程序，该案也能通过法定程序进行司法鉴定，但不仅耗时还会增加当事人的诉讼费用负担，于是法院邀请曾志芳参与调解，经过多次到现场查看、测算，最后确定漏水的原因是安装水泵失误，并依照行情计算出受损财产的价值。在他的一番讲解下，彭某、李某都接受了他的调解方案，最终，这起旷日持久的漏水纠纷终于得到圆满解决，彭某和楼下住户的邻里关系也重归于好。 二、以心换心促和解 曾志芳还积极参与重大矛盾纠纷的化解工作，尤其是在劳动纠纷的委托调解上颇有建树。 2020年，某单位有一名员工在安装空调时不慎从高处摔下，经医院抢救无效死亡，发生268万元的赔偿纠纷案件。死者年仅27岁，属家庭主要劳动力，尚有三个幼儿，父母丧失劳动力。在谈到赔偿款与付款方式时，当事人情绪多次失控，还组织亲戚到当事人店里闹事以致无法正常营业。为此，派出所四次出警维护现场治安，双方当事人一直未能达成共识。曾志芳接手这件调解案件后，他一面详细了解事情的经过，一面根据法律法规分别做双方当事人工作，苦口婆心说地、耐心细致地讲，对该起纠纷调解了五天五夜，最终双方当事人都表示愿意接受调委会提出的调解方案并签字按手印，至此该重大纠纷案件以赔偿140万元圆满调解成功。事后，一直关注这个家庭的生活情况。 三、以知促行善化解 作为调解第一线的资深人民调解员，面对经济纠纷发案数量逐年增加这一现象，曾志芳对工作仍坚持做到热情、耐心、细致、周到，针对不同的纠纷和当事人，运用不同的工作方法和技巧，坚持原则性与灵活性相统一，及时调处化解相关纠纷。 多年来，曾志芳以平凡而闪光的人生实践，把服务群众作为自己的人生价值取向，每年“九九”重阳节他都会想到自己出生地方，赞助老人家一笔丰厚资金用来回馈生我养我的地方，孜孜以求，默默奉献，诠释着全心全意为人民服务的崇高精神，彰显了一个司法行政工作人员的博大胸怀和高尚情操。
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