住院要办理什么手续？ …… 这些繁琐的问题经常困扰着去医院就诊的患者，如今在萍乡市妇幼保健院，都可以被全程无缝隙对接服务轻松解决。 2022年9月份开始，萍乡市妇幼保健院开始逐步推行无缝隙对接服务模式，从门诊部到住院部、临床部门到医技部门、医生到护理人员之间通过使用对讲机等工具进行无缝隙对接，畅通患者就医环节，优化就医流程，提升患者就医体验。 门诊初诊者的无缝隙对接 第一次就诊的患者对医院的陌生环境容易感到无助和焦虑，一站式服务中心应用醒目的标识做好初诊者标记，利用对讲机与各科室针对有特殊情况、特殊需求的患者进行无缝隙对接及现场指引，帮助初诊者尽快适应医院的环境解决个体化需求，有效改善初诊者的就医体验。
住院检查的无缝隙对接 为方便住院患者各项检查目的便捷完成，医生与患者沟通并开具检查项目后将检查单交给护理人员，由护理人员和相应检查科室预约具体检查时间，减少了患者检查等候时间。这不仅可以帮助患者高效完成检查，也有利于检查科室合理有序的安排各项工作。
诊疗工作的无缝隙对接 “小王，12床王XX需要换药了”、“5床刘XX肚子痛，请医生看一下”.....以往住院病区内经常出现医护人员之间“狮子吼”般的呼叫和回应，不仅工作衔接效率一般，还严重影响了病区环境和患者休息。多个科室医护人员开始使用对讲机进行对接后，办理出入院、治疗护理等工作得到了快速、高效、降噪的处理，提高了工作衔接效率，推进了降噪病房的落实。
预入院、预出院无缝隙对接 为帮助患者或家属高效便捷的办理出入院，医院一站式服务中心与住院部各科室进行无缝隙对接，实施患者预入院、预出院手续办理“一体化”举措。工作人员为患者提前预约、排队取号，协助办理入出院手续，明显缩短患者办理入出院手续时间，同时收费处针对新入院患者对接相应住院科室，提醒科室做好迎接患者住院准备，让患者感受到快速、高效、温馨的入出院体验。
医院全方位、多角度的无缝隙对接服务不仅提升了患者门诊及住院的就医体验，还优化了医疗服务流程，提高了医护人员科室内部和跨科室的有效对接，达到了医患双方的满意。 |
