为进一步提升“0799-7566017”芦溪县青少年心理健康咨询热线服务水平，提高心理热线接听志愿团队专业服务能力，提升心理援助热线规范化、标准化服务水平，2月1日，全县青少年心理健康咨询热线接听志愿者培训会在局机关三楼会议室召开。县政府教育督导室主任成文辉出席会议并讲话。10名心理健康咨询热线接听志愿者参加培训。 何丰华老师以《合理热线干预，共护生命之花》为题，阐述了热线形式的优势与局限、心理危机干预的特点、心理危机干预的六个步骤以及咨询师做热线危机干预前的心理准备。
易淑怡老师授课主题为《谈“话”有道，接线有“术”》，分别讲解了接线注意事项、接线工作程序和接线常见的问题及应对，并分享了自己的接线案例。
成文辉表示，心理援助热线具有及时性、经济性、方便性等优势，能随时为公众提供帮助。作为心理热线工作者，一是要强化责任意识，不断提升职业素养；二是要提高专业能力，不断总结积累经验；三是要加强评估督导，强化质量控制，通过心理热线团队的精诚协作，为芦溪县青少年提供更为专业、规范和优质的心理咨询服务。
会上，县教育局教育股负责人解读了《芦溪县教育系统心理服务热线工作制度手册》，并就下一步心理健康咨询热线工作做了安排。 |
