“作为一名聋哑人，平时和其他人交流就存在困难，之前一直以为申请残疾人证很麻烦，没想到现在我们基层老百姓只要在网上申请就有工作人员上门全程网办，还能送证上门，真的是一次不跑，为我们这样的特殊群体解决了很大的烦恼！”日前，家住江西省萍乡市安源区凤凰街的居民杨艳琴感激地说道。 为贯彻落实“放管服”改革，提升政务服务能力，安源区在全市率先开展“一窗式”综合服务平台向乡镇延伸工作，将“一窗式”系统下沉至各镇（街）便民服务中心，实现乡镇赋权事项全程网办，彻底解决群众办事往返镇（街）、区两级服务大厅的问题，通过信息化手段实现数据共享和流转，简化办事流程，打通服务基层群众“最后一公里”。
“小萍帮办”队伍成员将办理好的证件送上门 据了解，凤凰街居民杨艳琴身患听力残疾三级和视力残疾二级，由于与他人沟通困难，迟迟没有认领到自己的“残疾人证”。近期，杨艳琴通过微信朋友圈了解到安源区“一窗式”综合服务平台已完成向乡镇延伸工作，群众只需在江西政务服务网上选择所在镇（街）单位，并申请需要办理的事项，通过网上上传申报材料，所有的环节都能够“全程网办”，实现“一次不跑”。抱着“试一试”的想法，她在江西政务服务网上申报了“残疾人证”。安源区凤凰街道办事的工作人员在“一窗式”综合服务平台收到申请后，第一时间进行受理、审核、办结、出件等操作，为杨艳琴成功办理了的“残疾人证”。隔天下午，安源区“小萍帮办”队伍成员马上将办理好的证件送上门，真正实现了“群众少跑腿，数据多跑路”，让群众办事“一次不跑”。 政务服务的“标尺”，就是老百姓的评价。近年来，安源区始终践行以人民为中心的发展思想，聚焦政务公开、政务服务、信息化建设协同融合，全力探索基层政务公开新路径，让智慧服务和智慧应用覆盖城市治理全过程、融入市民生活全领域、贯穿政府管理全链条，助推政务服务向基层延伸，群众满意度不断提高，为全区经济社会高质量发展注入了强劲动力。 “目前，安源镇、八一街等其他10个镇街正在积极跟进该项工作。下一步，安源区将继续拓展“一窗式”综合服务平台在各镇（街）覆盖面，加大应用推广，提高政务服务效率，为群众提供更加便捷、贴心的服务。”安源区政务服务中心相关负责人表示。 |
