通讯员黄芸报道：为深入贯彻“我为群众办实事”实践活动精神和要求，在人民银行萍乡市分行的指导下，工商银行萍乡安源新区支行持续开展以“了解储户意愿，解决储户忧困”为主题的央行城镇储户调查活动，并在活动中主动为特殊客户群体提供优质高效的金融服务，解决储户难题。 2月21日下午，一位70多岁的老阿姨有些手足无措地站在大厅内，经询问得知，其儿子今年42岁，因小脑萎缩患精神病需长期住院治疗，儿子的低保资金在社保卡内，但因儿子患病导致该社保卡一直未启用，低保的钱无法取出，家里只剩她一个人，也没有存款，现在急需缴纳住院费用。了解到这一情况后，支行营业室主任马上和大堂经理立即前往十五公里以外的医院为客户办理社保卡启用，考虑到天寒地冻，阿姨是从二十公里外的乡镇赶过来的，支行大堂经理还主动开车将她安全送回了家，支行员工临走时老人紧紧握住员工的手不停地感谢。该支行贴心高效的上门服务也获得病患所在医院干部员工的赞扬。 下一步，工行安源新区支行将扎实推进“我为群众办实事”实践活动，从点滴细微处着手，为客户提供贴心的金融服务，高度重视特殊群体需求，用实际行动传递工商银行的温暖与担当，用优质的服务让客户满意。 |
