芦溪县：三“溪心”，办好军人退役一件事

2024-3-7 15:03| 发布者: admin| 评论: 0

摘要: “比我预想的快多了，很方便，需要携带的材料在我们返乡之前和接站的时候就已经提前告知了我们，这里不仅设置了“军人退役一件事”专窗为我们‘一站式’办理相关业务，还提供了非常齐全的政策、培训、资讯，真是细心 ...

“比我预想的快多了，很方便，需要携带的材料在我们返乡之前和接站的时候就已经提前告知了我们，这里不仅设置了“军人退役一件事”专窗为我们‘一站式’办理相关业务，还提供了非常齐全的政策、培训、资讯，真是细心又便捷。”3月4日，服役2年后光荣退役的张喆，在政务服务中心办理完军人退役的有关事项后满意地说道。

每年3月、9月是退役军人集中返乡报到的时间，为推进“高效办成一件事”改革，切实解决退役士兵返乡报到时办理相关手续环节多、部门多、跑动多等问题，芦溪县政务服务中心与县人武部、县公安局、县退役军人事务局、县人社局、县医疗保障局等部门积极协调“军人退役一件事”系列举措，通过部门协同、数据共享、集成服务，继续将涉及多部门办理的退役军人返乡接站、退役军人报到接收、退役军人自主就业一次性经济补助金的给付、退伍入户（回原籍）、城乡居民参保登记、军地养老保险关系转移接续、基本医疗保险关系接续、退伍军人转业复员入户、灵活就业人员参保登记等十多个事项整合成“军人退役一件事”联办服务，在政务服务中心三楼B区设立“军人退役一件事”综合窗口，对相关业务实行“一窗受理、一站办理、最多跑一次”，通过三“溪心”，办好军人退役一件事，持续擦亮“溪心办”营商环境品牌。

一是“溪”心谋划。2月29日，芦溪县政务服务中心组织县人武部、县公安局、县退役军人事务局、县人社局、县医疗保障局等相关职能部门召开“军人退役一件事”工作推进会。总结去年9月份“军人退役一件事”工作成效以及存在的问题，研讨今年3月份各部门针对“军人退役一件事”工作的新举措，通过总结和研讨，再次梳理“军人退役一件事”办理流程和材料清单，进一步完善工作流程和服务举措，提升退役军人办事的便捷度和满意度。

二是“溪”心宣传。芦溪县政务服务中心通过芦溪市民之家公众号进行“线上”宣传“退役军人一件事”办理窗口，县退役军人事务局将提前了解到的名单下发给各乡镇各村专干进行“线下”宣传，同时，县退役军人事务局在高铁站设立退役军人返乡接站点，提前打印办事宣传单，接到返乡的退役军人后“一对一”发放宣传单，提醒退役军人携带的材料和集中办理的时间，通过采取“线下+线上”相结合的模式扩大办理“军人退役一件事”宣传范围，实现政策信息知晓全覆盖，提高退役军人对这项工作的知晓度。

三是“溪”心服务。下发办事指南和办事流程给工作人员熟悉，并安排“小萍帮办”人员学习“军人退役一件事”线下一窗系统联办操作和线上赣服通联办操作，通过积极拓展“小萍帮办”人员学习相关服务领域，在退役士兵报到的时间段提供咨询引导以及党组织关系转接代办等暖心服务，确保退役军人可以高效办成更多事项。同时，在报到过程中还引入就业岗位推荐、退役大学生士兵专升本综合考察咨询等多元化服务；针对退役士兵报到时材料不全的问题，“容缺受理”同步办，提高政务服务工作质效，给退役军人提供更温暖、更高效、更全面的服务。截止到目前，芦溪县军人退役“一件事”专窗共接收退役军人办理退役有关事宜20余件，提供专升本综合考察咨询5人次，“容缺受理”退役军人报到接收2人次。

下一步，芦溪县将继续与相关职能部门做好军人退役“一件事”服务，继续提升“联办”工作的服务质量和服务水平，同时，在与各部门携手并肩推进省级层面推出的22项“高效办成一件事”的基础上，结合芦溪县特色，梳理更多具有芦溪特色的民生“一件事”，将民生“一件事”真正办成企业群众“心头事”。

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