近日，中国工商银行芦溪支行接待了一名存大量零钞的客户。中午时分，客户拎着一个灰色大帆布包气喘吁吁来到网点并称自己是附近寺庙的工作人员，平常都会收到许多零钞且很久没来银行存款，现在想将手上的零钞全部存入账户中。去了几个银行都说现在是中午时分，银行员工人手不够，让其等下午上班再去存钱。了解到客户的诉求后，支行工作人员肯定地告知客户：“我们现在就为您办理业务”，稍后便邀客户坐下并开始清点零钞。由于钞票数量较多且过于残旧，网点人员立即招呼正在用餐的同事暂停用餐一起清点，近一个小时后，共计为该客户清点现金11余万元。客户对该行的工作人员认真负责的态度表示高度肯定与赞扬。
客户服务无小事。工行芦溪支行积极传递金融服务正能量，始终将先进服务落实到实处，畅通现金使用渠道并致力于创建良好的人民币流通环境，竭诚为人民群众办实事，积极履行社会责任与践行使命担当，以优质服务与负责任的态度解决客户的急难盼愁，坚守金融为民的服务理念，树立国有大行的良好社会形象。 |
