“现在办事效率确实快，我只来了一趟，就把所有的事情都办完了。工作效率提高，离不开窗口方便、快捷、精准的服务，必须点赞！”前来办出生证的刘先生感叹道。真正做到了为群众“一办到底”，让群众“只跑一次”。
位于东大街便民服务中心的窗口，每天前来办理业务的群众络绎不绝，小窗口彰显着政务“大服务”，在“优、严、硬”字上下功夫，最大程度让企业群众少跑路、不跑路。
便民服务中心设置四大功能区和五个综合窗口，对外可咨询办理户籍、医社保、民政、计生等业务。此外，大厅引进人社自助服务终端，涉及社会保险、就业创业、人才人事、劳动关系、社会保障卡五个板块，实现从“窗口办”向“自助办”的转变，大大地提高了为群众办事的效率。通过做优政务“小窗口”，打造服务“大平台”的思路，创新便民渠道，架起了政府与群众沟通的连心桥，真正发挥便民利民作用。
通过线上与线下相结合的方式，有效推进政务服务工作提质增效，提高为民办事效率，实现群众就近能办、少跑快办，真正将服务送到家门口，切实提升基层综合服务能力和办事效率。
下一步，东大街将进一步整合资源，创新便民服务方式，提升服务效能，将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务工作的三项重点来抓，持续提升基层便民服务水平，以群众需求为导向，秉持“主动办、协助办、全程办”为理念，为办事群众提供更加优质、便捷、全面的服务，打通服务群众的“最后一公里”。 |
