“你只要给宝宝上了户口，即可办理医保。”“打开微信，依次点击以下选项，即可完成城乡居民养老保险费缴纳。”日前，上栗县桐木镇政务服务中心社保医保窗口的工作人员，向前来咨询的居民告知办理新生儿医保和城乡居民养老保险费的具体流程。
民有所呼，我有所应。桐木镇政务服务中心紧紧围绕“栗即办”政务服务品牌，切实加强窗口管理，设置派驻窗口、业务窗口、综合窗口、代办窗口四类20个窗口，集项目审批、社会保障、就业服务、城市管理等功能于一体，实现了政务服务事项“一窗口受理、一平合共享、一站式服务”，审批服务事项申报材料和办理时限大幅压缩。今年以来，桐木镇政务服务中心功理线下事项1627件，线上事项347件，事项按时办结率98.9%；办理行政审批事项139件；受理各类12345市民服务热线71件，办结率、满意率均达95%以上。在家可以预约办理，办事不用长时间排队，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”已成为现实。
走进宽敞明亮的桐木镇政务服务中心， 自助办理区、填单区、阅读区、等候区等指示清晰、秩序井然。此外，为方便群众力事，还配备了雨伞、药箱、老花镜等便民物品，满足群众的各类需求。“我们非常注重办事群众的服务体验， 在进—步完善优化服务中心设施和功能的基础上，开设了服务引导岗、提供了免费打印和茶水服务、添置了婴童座椅等。”该中心负责人介绍，中心在升级改造“硬实力”的同时，不断在提升“软实力”上下功夫，定期开展文明礼仪培训，成立学雷锋志愿服务站， 推行预约、延时、特殊群众上门等便民服务。
“通过桐木镇政务服务中心就业之家的‘牵线搭桥’，我数月前入职江西佳禾电声科技有限公司。”桐木镇桐木村村民李优说，“上有老下有小，能在家门口找到一份工作，感到很满意。”为了让更多像李优一样的求职者找到满意的工作，同时助力企业招到满意的员工，桐木镇政务服务中心不仅设立了“就业之家”服务窗口，提供劳动力资源调查、重点就业群体和用人单位需求调查、政策咨询等服务，还依托“就业之家”服务窗口为平台，以“招聘直通车”下村入户宣传企业招工信息、在铜木镇湖塘村设立招聘点、跨省市组织招聘会的形式，拓宽多元化就业渠道，精准对接用工需求，实现求职者与企业的“双向奔赴”。
政务服务中心是政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口。桐木镇政务服务中心秉承全心全意为人民服务的宗旨，从自身实际出发，不断改善便民服务设施、提升服务质量、优化服务方式，持续在优化政务服务上减环节、压时限、降成本，切实落实“只进一扇门”“最多跑一次”等利企惠民政策措施。“下一步，我们将在整合资源、拓宽服务项目和范围、优化流程等方面持续发力，让政务服务更加标准化、规范化、便利化。”桐木镇政务服务中心负责人说。 |
