“不好意思，耽误你们下班了，真是太感谢了，本以为下午需要再来一趟，没想到你们延时帮我办理，你们的窗口不仅服务好而且效率高，真是太方便了！”。前来办事的居民吴先生对凤凰街便民服务中心工作人员的服务赞不绝口。 据了解，中午12点10分，吴先生匆匆赶来，想要办理灵活就业社保补贴业务。本着让群众少跑腿就能办成事的服务理念，正准备下班的社保服务窗口工作人员主动靠前，热情地接待了吴先生，为其提供延时服务，并高效耐心的为其办理了所需业务。
为了让群众办事“只进一扇门、只找一个窗、只跑一次路”。一直以来，凤凰街便民服务中心充分发挥综合窗口和帮办代办窗口优势，创新优化健全延时服务机制，积极推行“错时延时服务”，确保延时服务不打烊，优化服务不停步。每天安排人员轮流中午延后下班值班，如有群众在工作时间未办结事项，工作人员主动开展延时服务，直到业务办结为止，真正实现办事时间无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”，最大限度满足群众的服务需求。 服务向前一步，方便群众一大步。下一步，凤凰街便民服务中心将继续立足小窗口，做好大服务，进一步完善和创新服务机制，增加服务供给的多样性，满足居民群众个性化办事需求，实现政务服务全方位、多元化、无盲区，不断增强人民群众获得感、幸福感和满意度。 |
