近日，丹江街牛角坪社区一户居民向社区工作人员反映，楼上漏水导致客厅、厨房厨壁处渗水，多次与楼上邻居沟通无效，邻里关系也因此产生裂痕，协商无果后向社区求助。
在接到居民求助后，街司法所调解员与社区工作人员一同到现场实地了解情况，结合住户的描述，确定漏水点位，经了解，双方因支付补修漏水费用和修复餐厅顶上装修费用产生矛盾纠纷。 工作人员了解情况后，安抚了住户的情绪，立即联系楼上邻居邬某，约定时间上门现场查看情况，并组织双方当事人面对面调解，在调节过程中工作人员建议双方当事人本着“大事化小，小事化了”的态度进行协商，维护和谐邻里关系。最终，经过调解，二人对赔偿金额达成一致意见。双方握手言和，成功化解这起邻里关系纠纷。
家庭邻里矛盾虽小，但关乎着百姓的切身利益。丹江街始终从严从细从实抓好矛盾纠纷排查化解工作，最大限度的把矛盾纠纷解决在基层。今后，丹江街将继续坚持“抓基层、打基础、强落实、见实效”的工作定力，通过悉心调解化解民众矛盾，设身处地为居民着想，把矛盾化解在“家门口”。 |
