今年以来，建设银行萍乡市分行营业部用心倾听储户的意愿与需求，主动为储户提供高效便捷金融服务，切实解决储户在办理金融业务中遇到的各种问题。 近日，一位腿脚不便的老人来到建设银行萍乡市分行营业部大厅求助。工作人员经了解得知，老人今年83岁，儿女常年不在身边，老人习惯使用现金消费，对智能手机和网上银行操作不熟悉。由于近期养老金的发放方式发生了改变，需要将养老金从存折转入新办的借记卡中，但老人不会操作。了解到老人的需求后，工作人员耐心地为其解释了整个办理流程，指导老人办理完成这一操作。在办理完业务后，工作人员主动留下了老人的联系方式，表示将定期为老人提供电话回访和咨询服务。（贺缌莉） |
