为进一步优化营商环境，湘东区政务服务和数据管理局围绕企业全生命周期主动提供政策服务、数字服务、热线服务，建立线上+线下服务体系，助力营商环境优化。 送政策服务，惠企资金直达快兑。在区政务服务大厅设置惠企窗口，为企业提供政策解读、政策咨询、政策兑现、助企惠企申请帮代办等一站式服务，依托“惠企通”平台开展惠企资金兑现工作，目前兑现惠企资金19510万元，确保全区企业充分享受政策红利。 送数字服务，打造网上政务快道。在社会保障、公共服务等多个领域实现政务服务事项一网通办，网办率达100%，企业开办时间压缩至1个工作日。同时，不断夯实基础平台，采用贴息、补助、奖励等方式支持60余家企业进行数字化改造，助力企业完成数字化转型。
送热线服务，搭建政企沟通桥梁。定期研判12345服务热线工单，对于涉及企业的相关工单研判复盘办理情况，并主动电话回访，提升满意度。今年以来，湘东区12345热线受理诉求2529件，其中涉及企业诉求305件，表扬工单7件。
下一步，湘东区政数局将继续坚持企业需求牵引，做到精准供需匹配，主动把服务“送”到企业心里，让政务服务更加“暖心爽心”，进一步发挥政务服务对优化营商环境的助力作用。 |
