“乡里的党员上门帮忙，真是太方便了！我们这些留守老人不出家门就可以办事，再也不用辗转好几趟公交车去县里了。”一位老人激动地说。 为满足行动不便的老人和残障人士的办事需求，芦溪县源南乡“小萍帮办”党员先锋队志愿者提供上门帮办暖心服务。今年以来，源南乡为群众代办政策咨询类、民生事项类、综合服务类事项700余件，为老人、残障人士开展上门服务120余次。党员志愿者们以实际行动践行“心里有民、手上有业”的承诺，让群众深刻感受到政务服务改革的成果。 服务升级有温度。源南乡便民服务中心通过“暖心服务+政务公开”平台，将党员先锋队的服务与政务信息公开相结合。这一举措不仅提升了村民的参与感，也增强了他们对政府工作的信任。党员志愿者为偏远山区及行动不便的村民上门讲解政策、提供个性化政务信息服务，大大提升了村民对政策的知晓度和理解度。 优化机制促畅通。源南乡便民服务中心建立了信息共享与反馈机制，通过志愿服务收集村民的意见和建议，并及时反馈答复，形成良性互动。同时，公开重大决策的讨论、调研和实施过程，让村民更加深入了解决策背后的考量，进一步增加了政府工作的透明度。加强政策宣传与解读，利用志愿者上门服务的契机，帮助村民更好地理解和运用政策。 强化监督提效能。源南乡通过上门服务简化办事流程，减少村民往返政府部门的次数，显著提高了办事效率。建立监督与问责机制，鼓励村民监督政府工作，并对不作为或不当行为进行问责，提高了工作效率。推进数据公开和电子政务，利用“云上龚全珍”工作室等平台建立在线办事、咨询和反馈功能，进一步提高了服务的可及性和便捷性。（廖思敏） |
