大江网/萍乡头条客户端讯（通讯员龙雨晴）随着二代社保卡陆续到期，为做好三代社保卡的换卡，中国工商银行萍乡分行上栗支行集思广益、多举措为客户提供了便捷高效的优质服务。 在服务环境方面，该行设置了专门的社保卡服务区域，宽敞明亮、秩序井然，各类业务标识清晰，引导牌一目了然，大幅缩短了客户寻找和等待的时间，提高了换卡效率。 在服务质量方面，该行开展了业务培训，致力于让每个银行员工都熟悉社保卡更换流程，保证自身高质量业务水平。此外在需要更换社保卡的人群中老年人占比较大，该行在做到为老年人细致讲解政策和流程的同时，也做到热情周到、有条不紊，耐心解答客户关于社保卡金融功能及换卡流程等方面的疑问。 在业务流程方面，除了在大堂设置醒目的引导牌外，大堂经理会详细询问了解客户的业务需求，进行引流，将需要更换社保卡的客户领到专门的制卡柜台进行排队，制卡结束后再到现金柜台进行激活。高效的引流大大减少了客户排队等候的时间。 该行作为萍乡分行社保卡到期换卡业务办理的网点之一，将持续发力优化服务方式与渠道，加快办理速度，配合当地社保部门的政策，为客户提供更优质、便捷的金融服务。 |
