（通讯员王子璇）近日，工商银行萍乡玉湖支行成功为一位来自俄罗斯的外籍人士办理了银行卡开户业务，展现出了玉湖支行在服务外籍客户方面的专业、高效。此次服务不仅赢得了客户的好评，也体现了玉湖支行在国际化服务方面的进一步提升。 8月8日上午，一位俄罗斯客户来到网点，因语言不通且对银行开户流程业务不熟悉，显得有些焦急。营业室主任见状主动上前，用翻译软件与客户进行了详细沟通，了解客户需求。得知客户需要办理开卡业务，支行启动了外籍客户服务流程。由于外籍客户开户涉及较多合规审核要求，营业室主任在确保业务合规的前提下，积极与市行沟通，快速确认证件要求、开户政策等细节。柜员逐项核对护照、签证等材料，完善开户信息，并借助翻译工具仔细解释条款，最终顺利完成开户。 “你们的服务非常专业，谢谢！”整个办理过程耗时约30分钟，业务办理结束后，客户用不太流利的中文连连称赞。此次业务不仅体现了网点员工灵活应变的能力，更彰显了玉湖支行“便民无小事”的服务宗旨。 未来，玉湖支行将继续以客户需求为导向，让每一位客户都能感受到便捷、安全、有温度的金融服务。 |
