为深入贯彻落实关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的决策部署，拓宽社会参与渠道，激发多元主体活力，安源区委社会工作部积极探索新就业群体参与基层治理的新路径、新模式，创新启动聘任外卖骑手担任“社会观察员”，通过机制化建设、常态化运行、正向化激励，引导“骑行在路上”的庞大队伍成为基层治理的“移动探头”和“暖心纽带”。 01创新工作方式，激活治理“新”力量 外卖骑手穿梭于大街小巷，连接千家万户，具有熟悉社区环境、感知社会动态及时、覆盖范围广泛等独特优势。为将这种优势转化为治理效能，安源区委社会工作部创新推出外卖骑手聘任“社会观察员”机制，首批聘请6名来自美团、饿了么、京东等平台的外卖骑手，赋予其“社会观察员”的新身份，担任基层治理的“移动探头”。他们在走街串巷配送订单的同时，主动发现并上报各类基层治理问题，成为安源区推动多元共治的一支新生力量。 02建立长效机制，畅通信息“快”车道 为确保“社会观察员”更好的发挥作用，探索构建“上报-分流-处置-反馈”闭环流程。通过“社会观察员”微信工作群作为实时联络平台，确保骑手们“随手拍、随时传”，实时上传发现诸如公共设施损坏（如路灯不亮、井盖缺失等）、环境卫生死角、突发安全隐患（如路面严重坑洼等）、矛盾纠纷苗头等问题，极大提升了问题发现的时效性与精准度。区委社会工作部设立专人专岗，对信息进行初步甄别后，第一时间通过“幸福360”智慧平台精准分流至相关职能部门或属地镇街，实现“即收即转、即转即办”，处置结果通过平台向骑手们反馈，形成完整闭环。自“社会观察员”上任以来，累计收到有效上报信息20条，处置问题20条，收集意见建议2条，及时协助消除井盖破损、路面坑洼、楼道飞线等安全隐患。 03探索积分兑换，激发参与“内”动力 为持续激发外卖骑手参与基层治理的积极性和荣誉感，探索建立新就业群体积分兑换机制。骑手们每有效上报一条信息，经核实后即可获得相应积分。积分可在指定地点兑换物品或服务，通过“服务积分、以分兑物”的方式，有力激活了新就业群体参与基层治理的内生动力，提升其社会责任感与职业认同感，让新就业群体参与基层治理成为新风尚。 下一步，安源区委社会工作部将优化协同共治机制，逐步扩大“社会观察员”队伍规模，持续发挥新就业群体“顺路监督、随手公益”的独特优势，推动更多新就业群体从“城市服务者”成长为“治理参与者”，推动“社会观察员”与现有网格体系更深层次融合，鼓励其兼任“政策宣传员”“文明劝导员”“信息报送员”，在平安建设、文明创建、应急响应等方面发挥更大作用，努力构建“人人参与、人人尽责、人人共享”的基层治理新格局。 |
