为深入践行金融为民的服务理念，积极响应国家关于加强金融消费者权益保护及打击养老诈骗的号召，建行萍乡金三角支行以萍乡市公交公司IC卡充值中心为前沿阵地，开展“防范电信诈骗、守护养老钱、了解存款保险”主题金融知识普及活动，为老年市民资产安全筑牢“金融防火墙”。 一、精准策划：从“被动宣传”到“主动防御” 支行组建专业“适老”张富清金融服务队，梳理涉老诈骗典型案例、剖析老年群体金融知识“盲区”，提炼“天上不会掉馅饼，高额回报要小心”等通俗防骗口诀；同步配备宣传折页、老花镜、便携放大镜等物料，保障活动实效。 二、多维互动：沉浸式宣教让知识入脑入心 宣传队员用方言俗语解析“养老金骗局”“冒充公检法”等常见陷阱，强调“不轻信、不透露、不转账”三不原则；以直白表述讲解存款保险制度，明确“单个银行50万元以内本金及利息由存款保险基金偿付”，消除老年客户顾虑。 三、服务延伸：“劳动者港湾”传递银行温度 向市民重点介绍“劳动者港湾”公益服务，详细说明休息座椅、微波炉、应急药箱等便民设施，邀请老年朋友及户外劳动者“累了就来歇歇脚”，拉近银行与市民的情感距离。 四、长效防线：固化成果，构建“新常态” 建立老年客户常态化咨询渠道，设置网点“老年服务咨询台”并公示专属电话；梳理客户反馈形成“活动开展-效果评估-反馈收集-服务优化”闭环，持续优化适老服务。 五、效果双赢：金融“免疫力”与银行美誉度双提升 活动显著增强老年客户反诈能力及对存款保险制度的认知，进一步巩固建行在老年客群中的品牌认同感与忠诚度，彰显“值得信赖的金融伙伴”“有温度的银行”形象。 六、未来展望：金融宣教之路任重道远 支行将持续探索“生活场景+金融宣教”模式，深化金融服务外延；丰富“劳动者港湾”服务内涵，打造集金融普及、便民服务、人文关怀于一体的社区服务驿站。（王伟华） |
