近日，一场与时间赛跑的暖心金融服务在萍乡某医院上演。工商银行萍乡分行城北支行依托手机银行老年客户上门服务特色预约功能，快速响应重症老人家属的求助需求。工作人员在不影响患者治疗的前提下，迅速完成社保卡密码重置，为及时缴纳医疗费用赢得宝贵时间。这一高效便捷的服务，是在中国人民银行萍乡市分行指导下，全市深入推进 “赣鄱惠付” 品牌支付环境建设、用心用情守护老年群体的生动写照。 从“跑网点”到“掌上约”，从“上门难”到“服务上门”，3月初，工商银行萍乡分行正式推出手机银行App老年客户上门服务特色预约功能。该功能依托手机银行设置大字版、语音引导、一键预约专属入口，60 周岁以上行动不便老人及家属，可在线预约密码重置、社保卡业务、账户解锁、卡片启用等高频金融事项。截至目前，工商银行萍乡分行已通过手机App线上预约功能，为老年客户提供上门服务130余次，切实把便捷、安全、贴心的支付服务送到老年群众身边。
指尖轻点预约，尽显民生温情。下一步，人民银行萍乡市分行将持续落实“赣鄱惠付”品牌建设要求，聚焦支付服务适老化改造，引导辖内银行机构优化服务供给、创新服务模式、延伸服务触角，让老年群体在数字时代共享“能用、会用、敢用、想用”的现代化支付服务，以有温度的金融服务守护银发岁月，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。 |
