8月11日，在全国“肢残人活动日”之际，安源区肢残人协会举办主题文艺汇演，现场气氛热烈，掌声不断。而舞台一侧，一处特殊的“金融服务角”格外引人注目——工商银行萍乡分行营业部将临时业务办理点搬到了这里，把贴心服务送到残障人士身边。 业务咨询台前，工作人员耐心讲解第三代社保卡换发、激活流程，细致说明社保卡在医保结算及各类助残补贴发放中的关键作用；同时，围绕个人养老金账户、储蓄存款等惠民产品，一一回应群众的疑问。针对行动不便的群众，工作人员主动上前，详细介绍工行绿色通道与上门预约服务，让他们知晓“足不出户也能办成事”。 “没想到看场演出，顺带把社保卡激活了，心里踏实多了。”一位现场办理业务的残障人士笑着说。 短短数小时，营业部共为残障人士及家属办理第三代社保卡24张。高效、贴心的服务得到安源区肢残协会及现场群众的高度认可。 协会相关负责人表示：“工行主动来到残障人士身边，用心倾听、用情服务，这种下沉一线的作风值得肯定。” “残障人士自强不息、乐观向上的精神，也深深打动了我们。”营业部负责人感慨道，“这让我们更加坚定了做好助残金融服务的决心。” 下一步，工商银行萍乡分行营业部将立足特殊群体实际需求，推动适老化、适残化服务开展，常态化开展上门便民行动，以更有温度的金融力量守护每一位群众的金融权益。 |
