工商银行萍乡城北支行积极响应国家普惠金融政策号召，聚焦区域小微企业和个体工商户融资需求，多措并举推动普惠贷款业务实现量质齐升，助力经营主体纾困发展。截至2026年一季度末，该支行普惠贷款新增1.1亿元，在分行一季度普惠金融综合考核中位列首位。 坚守初心，深刻践行普惠金融战略使命。城北支行将发展普惠金融视为服务实体经济、履行社会责任的核心要务，而非简单的业务指标。支行上下深刻认识到，深耕普惠领域不仅能优化客户结构、分散风险，更是深度融入区域经济、与中小微企业共成长的关键路径。通过管理层到一线客户经理的层层传导，普惠金融的战略意义深入人心。 在实践中，支行员工真切感受到普惠业务解决客户融资难题的核心价值。例如，在推广“赣科e贷”产品时，客户经理积极对接本地经营多年的企业，通过深入沟通、量身推介，成功打消了部分企业主对大型银行“门槛高”的顾虑。高效的资金到位和显著降低的融资成本，赢得了客户由衷的认可与感谢。 专业致胜，锻造懂市场懂客户的精锐队伍。针对普惠业务“小额、分散、高频”的特点，城北支行着力打造“接地气、能战斗”的专业客户经理队伍。他们深入商圈街区、专业市场和工厂园区，主动贴近客户，摒弃简单推介，力求深度了解行业动态、精准把握客户经营痛点与资金需求。支行鼓励客户经理向“行业顾问”转型，不仅要精通信贷业务，还需掌握结算、存款、财富管理等综合金融服务能力，提升客户黏性。当企业主将工行客户经理视为值得信赖的经营伙伴而非单纯的资金提供者时，合作水到渠成。同时，支行强化内部协同机制，确保客户贷款申请遇阻时能第一时间联动上级行高效解决，保障服务质效。 科技赋能，提升普惠产品服务效能。工商银行丰富的线上普惠产品体系为城北支行的业务拓展提供了强大支撑。该支行充分利用标准化线上产品覆盖面广的优势，对服务效率提出严格要求——明确规定客户经理需在三个工作日内完成符合条件的贷款发放，此举极大提升了客户体验，形成了良好的口碑效应和客户转介链。 在精准获客方面，支行积极运用科技手段，主动对接区域内税务、市场监管、工业园区等部门，在依法合规的前提下获取企业关键经营信息。结合银行先进的数据模型进行精准筛选和客户画像，实现了客户营销从“广撒网”向“精准定位”的转变，显著提高了营销效率和成功率。 下一步，工商银行萍乡城北支行将继续坚守服务实体经济的初心，在普惠金融领域深耕细作，持续优化服务模式，为萍乡地区经济发展注入更多金融活水。 |
