 袁红梅、曾钰琳报道：“萍乡市安源区税务大厅刘梦莎同志，服务态度好、业务办理快、十分专业！”日前，国家税务总局萍乡市税务局局长信箱收到一封纳税人发来的感谢信，字里行间满是称赞和期许。 感谢信是纳税人刘女士写的，作为一名专职会计，到税务局办事已成为家常便饭。前段时间，刘女士到萍乡市安源区税务局办税大厅办理涉税业务，又一次巧合地到刘梦莎所在的10号窗口办理。“窗口人员非常认真负责，已经在她这里办了好几次事了，每次都是一次性帮我办完所有涉税事项，不拖沓，效率非常高，办理业务又快又好，而且耐心地解答我的疑问，服务态度非常好！”刘女士在信中写道：“税务局如今真是大变样，不仅办税环境大大改善，税务工作人员的服务水平也在不断提高，我要为安源税务点个大大的赞！” 一封感谢信，表达出了纳税人的高度满意，更显示出税务系统致力于提高纳税服务水平的不懈努力。 为了优化纳税服务，提高纳税人满意度，安源税务人作出了诸多努力，体现了新时代的税务态度。 强化业务培训。紧跟政策更新，抓牢核心业务，利用业务骨干传帮带、早晚课、成立学习小组、微信课等方式做好培训工作，采取集中学习和自学相结合的方式，强化岗位练兵，快速让前台工作人员掌握最新政策规定。 加强宣传辅导。制作一次性告知、“最多跑一次”易拉宝，在办税服务厅醒目位置摆放宣传资料架，及时更新最新政策文件。充分发挥智能导税平台作用，对进门纳税人进行政策答疑、预审资料、合理分流、后续跟踪。 简化办税流程。推广新办纳税人“套餐式服务”，推进“一站式服务”，实现一窗通办、内部流转，把多个业务、多次填表简化为一次流程、一次办理，化繁为简。大力推行江西省电子税务局，扩大“全程网上办”事项范围，提供容缺服务，努力实现更多“一次不跑”、“最多跑一次”事项。还及时提供24小时自助办税服务，推广WEB端、APP端移动办税，让服务更便利。 “为国聚财，为民收税”，每一个安源税务人都保持着这样的一颗初心，不断为税收事业添砖加瓦，贡献力量！ |
