“我来办理困难人员灵活就业补贴，按照村里的微信通知出具相关材料，只跑一次就办成了。”近日，正在城郊管委会人力资源和社会保障所办业务的山下村民廖女士高兴地说。这一成效得益于城郊管委会深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，紧扣群众关心的热点难点问题推进整改落实。 周末服务不“打烊”。城郊管委会服务窗口结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步优化服务形式和内容，在推行午间服务和延时服务基础上，还提供电话预约服务。预约成功后，申请人可凭电话记录和身份证明到预约窗口办理业务，未预约也可在午间和节假日通过“综合值班窗口”办理相关业务。在服务窗口，刚办完业务的王女士满意地说：“朋友委托我办事，我担心请假耽误工作，总是没时间来办，没想到周日来办也很方便。” 便民举措暖民心。走进城郊管委会便民服务中心办事大厅，工作人员正热情地为前来办事的群众提供各项服务。眼前的环境让人感到十分温馨：宽敞的办事大厅里各类办公设施点位固定、井然有序；各功能区布局合理，母婴室、饮水机、便民服务箱、雨伞等人性化设施应有尽有；LED宣传大屏上各类办证流程、温馨提示滚动播放，宣传展板上便民利民措施解读清晰可见……“我是第一次来便民服务中心办事，手机又恰巧没电，没想到这里竟然可以提供免费充电服务，办事环境这么好，服务这么周到，让人感到温馨、方便。”前来办事的村民肖先生竖起了大拇指。 提升服务强质量。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，通过检视反思问题，城郊管委会便民服务中心最大限度地解决困扰群众“办事难”等问题，增强群众办事便捷度、满意度。该中心通过进一步优化便民措施和服务方式，不断提升服务质量，做到“3声”：咨询有应声、批评无怨声、处理有回声；“5心”：静心面对复杂情况、恒心解决疑难问题、热心解决群众困难、耐心倾听群众诉求、专心完成受理工作，切实让群众在办理业务中办事手续清爽起来、办事心情舒畅起来、办事结果满意起来，真正实现“让群众少跑腿”，用实际行动践行初心和使命。 |
