| “我来办理困难人员灵活就业补贴，按照村里的微信通知出具相关材料，我只跑一次就办成了”前来城郊便民服务中心办理业务的山下村民廖女士高兴的说道。近来，城郊党委结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步优化便民措施、创新服务方式、提高工作效率，让办事的群众高兴而来、满意而归。这一成效得益于城郊党委深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，紧扣群众关心的热点难点问题推进整改落实。 城郊管委会服务窗口结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步优化服务形式和内容，在推行午间服务和延时服务基础上，还提供电话预约服务，预约成功后，申请人可凭电话记录和身份证明到预约窗口办理业务，未预约也可在午间和节假日通过“综合值班窗口”办理相关业务。在服务窗口，刚办完业务的王女士满意地说：“朋友委托我办事，我担心请假耽误工作，总是没时间来办，没想到周日来办也很方便。”据了解，此项服务模式开通后，为群众提供了更大的便利，上班族不再发愁因工作原因无法办理业务，也无需请假办事，节约了其办事时间。
“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，通过检视反思问题，城郊便民服务中心最大限度地解决困扰群众“办事难”等问题，增强群众办事便捷度、满意度。“现在科技发达，我眨眨眼、张张嘴在家就能完成社保年审了。真是太方便了，多亏工作人员告诉我，免得我又跑一趟。”社区居民张奶奶说。城郊便民服务中心通过进一步优化便民措施和服务方式，不断提升服务质量，做到“3声”：即咨询有应声、批评无怨声、处理有回声；“5心”：即静心面对复杂情况、恒心解决疑难问题、热心解决群众困难、耐心倾听群众诉求、专心完成受理工作；切实让群众在办理业务中办事手续清爽起来、办事心情舒畅起来、办事结果满意起来，真正实现“让群众少跑腿”，用实际行动践行初心和使命。
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