滑海涛报道：为打造功能完善、运行规范、便捷高效的政务服务平台，今年以来，湘东区下埠镇不断优化职能服务，通过政务大厅建设、延时服务推广等措施，实现审批事项集中统一、便民服务更加高效。 据了解，下埠镇已购置一栋两层、共计1013平方米的框架结构建筑作为“一体化”政务服务综合办公楼，目前装修施工已经竣工。标准化政务大厅设置派驻窗口、业务窗口、综合窗口、代办窗口等四类窗口27个，集职业介绍、创业服务、民政扶贫、三农帮扶、卫生健康、项目审批等功能于一身。让办事群众在最短的时间内，用最简洁的程序办完所有事项。 同时，用心打磨窗口服务新形象，安排综合素质好、业务水平高的机关干部为政务大厅服务人员，大力推行“微笑服务、上门服务、最多跑一次服务”。建立办理承诺制、程序公开制、限时办结制等制度，公示各窗口工作职责和办事流程，对前来咨询的群众做到事事有回音、件件有落实，让服务对象笑起来。 深入落实延时、错时和预约服务。在工作日中午、双休日和国家法定节假日期间，政务服务大厅广泛推行各项延时服务，专门设立“一站式”无差别受理窗口，主动提供电话询问、微信查询等预约服务，着力打造全时段、全方位的便民服务，让服务窗口亮起来。 |
