| 不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，凤凰街本着群众满意就是我们最大成就的原则从小处着手，从群众的关心事、烦心事、揪心事做起，销号管理，逐件落实，受到广大居民高度赞扬。 “感谢你们不厌其烦联系协调，热心帮助解决问题，我太感动了！”近日，北桥外社区残障居民赖先生亲手将一面写有“社区好干部、群众贴心人”的锦旗送到凤凰街北桥外社区负责人手中，衷心感谢社区工作人员心系群众、为民解忧。 
原来，前段时间大雨，赖先生骑三轮车经过正在改造自来水管网的道路时不慎摔伤。社区工作人员了解到其信访诉求后，主动介入、耐心协调，积极探寻最佳解决办法。经多次调解，自来水公司同意一次性给付伤者医疗费用和困难慰问金，信访纠纷及时得到化解。
“厨房外面垃圾成堆、臭气冲天，蚊子苍蝇到处飞，窗户都不敢开！”家住居仁巷社区府前路义井坊的居民胡阿姨愁眉苦脸反映楼上住户乱丢垃圾，严重影响其正常生活。 
社区工作人员接访后，迅速查看现场情况，安排人员清理死角卫生，并上户做楼上居民思想工作，提醒大家共同抵制、杜绝乱扔垃圾的不文明行为。在社区的及时处理调解下，困扰胡阿姨多日的烦心事得到圆满解决。
习近平总书记强调：“各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。”北桥外社区、居仁巷社区结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，及时将问题在一线处理，将矛盾化解在萌芽状态，依法解决群众合理诉求，以实际行动践行“民有所呼，我有所应”的服务理念，坚实维护群众合法权益。 | 
