罗君报道：作为以“立足本土、服务社区、支农支小”为市场定位的金融机构，萍乡农商银行在经营发展中主动承担起社会责任，帮助客户守住“钱袋子”，构筑起防范电信诈骗的坚强防线，在保障客户合法权益的同时，也为当地金融业稳健发展营造了和谐的市场环境。 电信诈骗因其线上交流“点对点”的特殊性，往往不易被受害人身边的人察觉，因此受害人如不具备反电信诈骗的意识，容易误入不法分子的圈套。该行不断加强防范电信诈骗的宣传引导工作，并将防范电信诈骗宣传作为一项长期的重点工作来抓，如：制作通俗易懂的宣传彩页、通过网点的LED和宣传视频滚动播放反电信诈骗信息，并抓住农村地区特点，利用农村赶集日广泛开展宣传活动，提高宣传效果。此外，积极同相关媒体协作，通过微信公众号、电视台等扩大宣传面，让客户充分认识到反电信诈骗的重要性，保护自己的资金安全。 该行认真组织员工进行打击电信诈骗专项培训，不断强化员工主动发现受骗客户并积极协助客户打击电信诈骗的责任意识。要求员工特别是前台柜员在为客户办理业务时，积极做到“望”和“问”，多观察留意大额转账、汇款交易客户，特别是老年客户群体。对大额转账时神情紧张或频繁接打电话的客户进行关注，多一些询问和提醒，对明显符合电信诈骗特征的及时加以劝阻，帮助客户守好他们的“钱袋子”。 为进一步消除电信诈骗隐患，该行严格执行自助设备巡检制度，确保由专人定时对自助设备进行巡检，及时清除不法分子张贴的汇款广告等，不给不法分子可乘之机；要求大堂经理留意自助设备区域的动态，如发现边打电话边操作自助设备且行为、表情异常的客户，及时上前沟通，对客户进行充分的防电信诈骗提示，避免客户上当受骗；在自助设备区域醒目的位置张贴防诈骗提示语，提醒客户谨防电信诈骗，保障客户资金安全。 |
