11月20日，国网萍乡供电公司迎来了几位特殊的客户——萍乡市城市管理局党委委员、市环卫处处长周玉德一行手拿一面印有“危难之时显真情 优质服务解忧难”字样的锦旗来到公司，他们见到公司纪委书记、工会主席刘伟后连声道谢：“真是太感谢了，在全市创文明城市的关键时刻，你们供电真是帮了大忙！” 
据了解，位于湘东产业园的中节能萍乡环保能源有限公司是萍乡市唯一一家垃圾焚烧发电企业，日处理700吨垃圾。11月18日上午10点左右，该企业高压室开关柜发生故障，供电中断，直接影响整个萍乡的垃圾处理，可能造成垃圾“围城”，甚至影响萍乡创建全国文明城市的评选。
国网萍乡供电公司作为参加第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育的单位，在接到中节能萍乡环保能源有限公司的求助电话后，秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，坚持落实主题教育关于“干事创业敢担当，为民服务解难题”的具体目标，立即启动应急响应，派出设备部、变电检修中心、赣萍公司、湘东公司相关人员赶赴现场，查找故障并制定解决措施，经现场仔细检查发现35千伏母排A、B两相有严重放电痕迹，通过耐压试验判断为变压器出线电缆A相绝缘被击穿，其他设备均正常。市县两级供电公司立即联合开展抢修恢复工作，从长沙紧急加工了一套35千伏的电缆终端送往萍乡，设备到场后现场抢修人员又通过2个小时马不停蹄地努力奋战，终于在凌晨1点恢复厂内供电和企业生产。由于供电企业响应迅速、协作得当、抢修及时、服务到位，该企业自发生险情到实地查勘，从筹集配件再到全面恢复供电仅15个小时，未发生1天的延误，有效解决了垃圾焚烧压力，保障了正常的生产和文明秩序。为表达诚挚谢意，该客户先后给萍乡市公司、湘东区公司送去锦旗，他们表示：“危难之时显真情，优质服务解忧难，浓浓真情都浓缩在这一面红色的锦旗中，国网萍乡供电公司做出了服务地方经济发展的巨大贡献，践行了央企担当！”“干事创业敢担当，为民服务解难题”是“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体要求，也是每个供电人肩上担当的责任。客户满意就是对电力人最好的嘉奖，这面锦旗的背后凝聚着萍供员工的用心服务和辛勤付出，也是对国网企业“人民电业为人民”宗旨最好的诠释。下一步，国网萍乡供电公司还将继续贯彻落实主题教育“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，致力于积极履行社会责任，全面提升服务品质，力求让广大用户用上“安全电、放心电”。 | 
