 滑海涛报道：为打造功能完善、运行规范、便捷高效的政务服务平台，今年以来，湘东区下埠镇大力推进“放管服”改革，通过政务大厅高标准建设、主动承接赋权等措施，进一步建立与全镇发展相适应、权责一致、便民高效的行政管理体制。 据悉，下埠镇政务服务新大厅位于该镇陶瓷广场左侧中心地段，共计1013平方米的框架二层建筑。标准化的政务服务大厅宽敞明亮、环境优美，大厅设置派驻窗口、业务窗口、综合窗口、代办窗口等四类窗口29个，集职业介绍、创业服务、民政扶贫、三农帮扶、卫生健康、项目审批等功能于一身。新政务大厅全面以“互联网+服务”为引领，在功能上更加人性化，大厅配备了信息查询、排队叫号分流机等智能化服务设备。不仅如此，新大厅还设立了志愿服务台、自助填写台、书吧阅览室等便民服务区。让办事群众在最短的时间内，只进一个门、只跑一次腿，用最简洁的程序办完所有事项，真正实现依托“小窗口”，做好“大服务”。 同时，该镇用心打磨窗口服务新形象，安排综合素质好、业务水平高的机关干部为政务大厅服务人员，大力推行“微笑服务、主动服务、最多跑一次服务”。建立办理承诺制、程序公开制、限时办结制等制度，公示各窗口工作职责和办事流程，对前来咨询的群众做到事事有回音、件件有落实，让服务对象笑起来。严格落实延时、错时和预约服务。在工作日中午、双休日和国家法定节假日期间，政务服务大厅广泛推行各项延时服务，专门设立“一站式”无差别受理窗口，主动提供电话询问、微信查询等预约服务，着力打造全时段、全方位的便民服务，让服务窗口亮起来。 宽敞整洁的环境、功能齐全的设施、热情贴心的服务，“升级版”的新大厅启用一个星期以来，日均接待群众150人次，各窗口业务办理总量达220余件。前来办事的群众对高效、便捷的政务服务纷纷点赞。 |
