(易伟刚)近年来，芦溪县不断完善“一窗受理”“一次不跑”“一网通办”等便民服务模式，着力打造集群众的“便民超市”、企业家的“桥梁纽带”、投资商的“政务快车”于一体的县级政务服务综合平台——芦溪县行政服务中心。目前，中心共进驻窗口单位33个，窗口服务人员90余人，承办行政服务事项590余项。各窗口实行透明操作，主动提供一次性告知、业务预约及代办等服务，详细明确办事项目、办事流程、办结时限、收费标准等。如中心与不动产、住建等部门就不动产登记等业务设立集中办事区，实现一条龙服务；推进民生事项深度融合，社会保障、医疗保障、就业保障等业务均可实现“一厅办理”。
确保政务平台“公开透明”，县行政服务中心采取在政务服务网站、政务公开栏、电子显示屏、公示牌、一次性告知单、便民服务中心办事流程手册上对“事项名称、办理流程、提交材料、收费标准、收费依据、办理时限、承办人姓名、承办人电话、监督电话”等实施政务“九公开”。各乡镇对群众最关心的粮食直补资金、退耕还林资金、城乡低保金、医保金、大病医疗救助金等发放情况进行公开；将征收社会抚养费、结扎上环、农村计划生育家庭奖励补助、宅基地审批情况等进行公开。该县还加快推进与全省电子监察系统的联网对接，让公共权力在阳光下运行，确保各类招标、采购管理与服务活动更加规范、高效、透明。
按照“实事求是、满足需求、规模适当、便民惠民”理念，该县建立了以县行政服务中心为龙头，9个乡镇便民服务中心为主体、130个村(社区)代办点为补充的县乡村三级便民服务网络体系，与群众生活生产密切相关的农林水、民政、土地、社保、新农合、劳动就业、医保、一卡通、综治信访、公共资源交易等业务一律下放到位，各便民服务中心提供代办、预约、代领服务，确保广大群众“小事不出村、难事不出乡、大事不出县”。今年以来，县行政服务中心受理服务事项273139件，办结率达到100%；各乡镇便民服务中心受理各类相关事项41523件。
