湘东区税务局 在落实落细减税降费政策的过程中 对标纳税人、缴费人的需求 办税提速 着力破解办税难题 为纳税人营造良好税收营商环境
“以前我们从办理税务登记到申领发票成功需要花好长时间，几个部门来回跑，现在好了，税务部门“一条龙”服务，动动鼠标，不到5分钟就搞定。”宝海微元再生科技股份有限责任公司的陈先生由衷地感叹。 今年以来，湘东区税务局充分发挥税收职能作用，全面优化民营企业营商环境，提高纳税服务水平，瞄准靶心开展税收政策扶持，为民营经济发展“减”出发展之力、“简”出发展之速、“助”出发展之势。 便利优化纳税服务 提升纳税人满意度 为严格落实“一次性告知和纳税人最多只跑一次”和“一次不跑”的工作准则，湘东区税务局在纳税服务规范上下功夫、出实招，全面落实首问责任制，通过免填单服务，设置全省通办岗位，推行全职能窗口、网上办税、自助办税、电子税票、简并表证单书、简化审批程序等服务措施，提升纳税人满意度。
▲发放宣传彩页宣传税收新政 同时，湘东区税务局通过微信和短信等形式，向企业推送减税降费优化税收营商环境政策信息、投放LED显示屏进行减税降费营商环境政策宣传，发放宣传彩页，张贴宣传海报，大力宣传税收新政策。通过建立重点企业走访调研和税后联络员制度，开展面对面税收咨询辅导，解决办税过程中存在的困难和问题，推动纳税服务更精、更细、更实，不断提高服务水平和纳税人满意率。 持续深化“放管服”改革 增强纳税人办税体验
为纳税人享有更便捷快速的办税服务，湘东区税务局坚持以纳税人和缴费人为中心的服务理念，深入推进“放管服”改革，不断深化办税（缴费）便利化改革，持续优化税收营商环境。
在精准解决痛点难点问题、增强纳税人办税体验方面，湘东区税务局依托“互联网+税务”行动计划，围绕纳税人反馈最强烈的事项，全力推进“一网、一门、一次、一窗”办税、容缺受理等举措，实现公众和纳税人主要涉税业务“一网通办”，90%以上涉税事项可在政务服务中心办理，实现“最多跑一次”全覆盖，50%以上涉税事项一次办结，所有办税服务厅综合窗口可办理所有各类涉税事项。 推行领导工作机制 深入基层解决问题 为认真贯彻中央、省、市的部署要求，湘东区税务局认真对照目标任务，不断增强工作责任感和紧迫感，把优化营商环境工作摆在突出位置。
湘东区税务局实行区局领导按照挂点分工分片包干挂点分局，税源管理人员责任到户，严格执行领导指挥、带头服务、跟进落实的领导工作机制，确保在第一时间解决纳税人出现的办税问题；推动局领导轮流到管理分局协助督促做好税收工作主责主业，按要求及时填写领导工作走访记录表，梳理本辖区涉税指标税收相关工作进展和成效，在深入基层过程中大力宣传、推送税务部门在落实优化营商环境、深化“放管服”改革和减税降费等方面出台的政策措施及取得的实效，推动便民服务各项措施落地生根。 |
