| 一是高位推动。建立健全信访工作曝光平台和责任追究工作机制，多次召开工作推进会议、专题调度会议，推动企业改制、征地拆迁等问题得到有效解决。二是重心下沉。从区级到村小组逐级设立群众工作服务机构，让干部成为“代跑员”“情报员”，共计发放“真情下访”联系卡1.1万张，收集各类矛盾苗头130余件，80余件矛盾纠纷化解在初始阶段。三是统筹力量。整合全区有关职能部门，统一设置联合接访大厅，变“分散式”服务为“集约式”服务。全区共受理网上信访2063件，信访部门、责任单位按期办结率达100%，群众参评率和满意率均在99%以上。 |
