“现在家里干净如初，瓷砖复原、地板复原、还减免了我们家的物业管理费，真的是太感谢你们了......”，自真情下访工作开展以来，城郊管委会聚焦改善民生，着力解决群众生产生活中遇到的突出困难和群众关注的热点、难点问题，一线探实情，真情解民忧，数不清的好事一件件落实，实事一桩桩办理，无不感动辖区百姓，拍手叫好。
2020年1月17日，一位女士满面笑容地朝着城郊管委会走来，为城郊管委会送上一面火红的锦旗，“情系百姓解民忧、热心为民办实事”两排黄金大字寄托着对城郊党委、管委会的感谢和工作认可。
送来锦旗的是城郊管委会横龙社区居民李颖虹女士，因家中下水管道破裂导致地板、衣柜等物件损坏，房屋也脏乱不堪、有臭味。
处理前 听闻李颖虹女士情况后，城郊管委会第一时间实地了解核实，并邀请某开发商进行衔接，经多次协调后李颖虹女士家的问题得到解决，目前家中焕然一新，恢复如初。
处理后 “真的没想到事情这么快就得到了回复和解决，再次感谢你们一次又一次上户，组织协调”，李颖虹对工作人员又一次说到，一遍又一遍感激的话语由肺腑而发，流露的不仅仅是李颖虹对城郊管委会工作的满意度，更为工作人员为民服务浇灌了不竭动力。
其实，解决李颖虹下水管道破裂问题只是城郊管委会面对面沟通、心贴心服务，干部“真情下访”工作的一个缩影。据统计，2019年，城郊管委会共发放“真情下访”联系卡1600余张，收集各类民生问题20多个，当面直接回复400余件，录入萍乡市干部“真情下访”管理系统各类民生问题50件，已全部办理。 |
