爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。“中国烟花爆竹之乡”——江西省上栗县烟花鞭炮市场春节期间产销两旺，而国家税务总局上栗县税务局的春节专“鼠”服务为节日增添了温暖的氛围。 只为等你，24小时“不打烊” “您有一份快递”。2月4日，王海兰收到一份邮政公司送来的包裹。包裹里装着她的第一份“新春礼物”——来自税务局的发票和印有“减税降费”字样的政策红包。 王海兰是江西省上栗县金信出口烟花制造有限公司的会计。金信烟花公司生产的礼花弹、火箭和盆花等产品因造型美观、环保安全，走俏市场，远销到美国、俄罗斯和巴西等十几个国家和地区。每到春节临近，他们便面临着赶制货物、办理通关的情况。今年春节期间，受疫情影响出门不便，王海兰致电办税服务厅寻求帮助。税务人员在电话中告诉她税务部门推出了“非接触式”办税，随后她按照税务人员的语音引导在网上成功申领了发票。24小时不到，她便收到发票。税务人员还随发票附上写着“减税降费红包送给您，祝您新年红红火火！”的小纸条，送上暖心祝福。 收到“礼物”的王海兰不由思绪万千。今年是她连续第三年在春节期间给税务部门“添麻烦”了。自从两年前感受到“春节不打烊”的服务后，她便被税务部门的暖心服务“圈粉”了。在和税务人员的交流中，她得知，针对需要办理特殊事项的纳税人，税务部门还推出定制服务。 “预约+定制”的个性化服务真正让纳税人感受到“即来即办”的速度。3年来，硬件频频升级，服务不断提速，让王海兰不仅每年都能感受到服务新变化，还学会网上办、自助办和微信办等多样办税方式。 全程陪跑，办税一“站”到底 和王海兰有着同样感受的，还有上栗县东森阳光烟花制造有限公司会计张凤连。 春节前，东森阳光烟花公司接到一笔60余万元的货物出口订单，需要在春节前将货物发送到意大利。公司赶制完产品后，距离春节只有四五天了，此时还需要开具出口货物专用缴款书再发往通关，时间紧迫。张凤连赶到办税服务厅时看到，前来办理业务的纳税人很多，等待时间比较长，不由得有些着急。导税员彭世琦上前了解情况后告诉他，目前办税服务厅已增设两个出口货物专用缴款“绿色窗口”，并全程陪同他办完所有手续。 据了解，上栗县税务局增设流动导税岗，分流纳税人到各个功能区办理业务。当纳税人需要办理特殊业务时，陪跑服务再升级，流动导税员一对一全程指引办税。 “囧途不囧”，“一条龙”服务贴心 “着急忙慌的我刚好遇到最可爱的你们，才让我办税‘囧途不囧’。向你们致敬！”近日，上栗县福利来花炮制造有限公司负责人张欢在办税服务厅的留言簿上写道。 据了解，春节前夕，张欢忙于赶工生产烟花爆竹，忘记按时申报税款，当客户需要发票时无法开具。张欢赶到办税服务厅，发现忘带公司公章和发票章。客户发票要得急，张欢抱着试试看的想法向前台税务人员说明情况。令她意想不到的是，税务人员查询系统后发现纳税人每月的发票用量不能满足这次开票需求，并且符合纳税信用等级，立即向上级汇报，并申请管理部门和纳服部门共同协助。最终，税务部门通过容缺服务为张欢办理了增值税申报、税控盘反写和发票增量等业务。税务部门的“一条龙服务”让张欢很顺利地开具出发票。张欢感慨不已：“我粗心大意，再三出错，税务部门帮我解决了大麻烦，满足了客户的开票需求。我以后一定按期申报。” 为助力上栗烟花能在全球如约绽放，上栗县税务部门认真落实“套餐式”服务、预约延时服务、资料容缺受理服务和品质观察员制度，并在春节期间推出了“简事快办专窗”“出口业务专窗”等服务。税务人员的每一次起身相迎，每一回热情服务，都让纳税人的获得感、满足感实实在在地得到提升。 据统计，今年春节前后，该局通过“绿色窗口”共为37家烟花企业开具税收缴款书800余份，开票金额累计达1800余万元。 |
