疫情突发，不仅威胁着公众的身体健康，也会影响到人们的心理健康。及时加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。
在区民政局指导下，区牵手爱心志愿者协会联合萍乡市心理咨询师协会、萍乡市牵手爱心志愿者协会、萍乡市乐善居民服务中心共同组织了“抗击新冠肺炎心理危机干预小组”，并召集全区优秀的社会工作师、心理咨询师、医生和志愿者参与，每天分三组日夜值班，主要针对新型冠状肺炎病人、病人家属、被隔离群众、医护人员、疫情一线工作者和群众面对疫情出现的心理危机实行网络微信、电话一对一进行服务。
一剂暖心的解忧“良方”
▲志愿者易萍建
2月7日，正在“牵手抗击新型肺炎心理危机干预组”参加网上值班中的心理咨询师志愿者易萍建手机突然响起来了，现在正是非常时期，她知道此刻一定是非常重要的电话，她一刻都不敢怠慢，赶紧拿起电话，电话那头传来微小又伴着急促的声音，她听到了一位微微发颤老大爷的声音。
易萍建耐心而又小心翼翼地听着，生怕老大爷不敢说，通过沟通交流，了解到老大爷是一位五保户，家住麻山镇桐田村，70多岁了，一直都是独居，无儿无女，非常孤独，最近颈椎病复发疼痛得厉害，头又总是犯晕，晚上又难以入睡，他从网上查到了“牵手抗击新型肺炎心理危机干预组”的值班老师电话，想排遣内心的孤独，咨询缓解颈椎疼痛的办法。听完老大爷的述说，易萍建老师不停地安慰他，让他放宽心，一定会想办法帮他。
挂断电话已经是中午，易萍建顾不上吃饭，随即联系到牵手爱心志愿者协会麻山服务队队长糜海雪。糜海雪也住在桐田村，了解情况后，迅速来到老大爷家，打开门的那一刻，老大爷非常惊喜:“你们这么快就来了啊！”
糜海雪一边安抚老大爷，一边耐心地向他讲解颈椎病的相关保健知识，安慰他先暂时服用家里已有的自备药物，或者用自制“米枕头”睡觉能缓解下症状，并送上一包口罩，方便老大爷有急事出门。糜海雪留下了自己的联系电话，告诉老大爷，自己住得近，有什么需要可以随时拨打电话，待疫情稳定一些后帮他购买颈托，这样更有助改善颈椎病症状。
望着老大爷露出的笑容，糜海雪也会心地笑了。
一个特殊的“红包”
▲志愿者龚蒲英
“会长，张韩艳妈妈发来红包来给协会的志愿者买茶水喝，”2月9日早上，牵手爱心协会文兰英收到老关服务队龚蒲英的微信。
事情的原委倒回到2月4日上午，正在牵手抗击新型肺炎危机心理干预小组值班的龚蒲英老师听到电话铃声响起，一看电话号码，原来是协会结对帮扶的学生张韩艳妈妈打来的。
“龚队长，怎么办？听说武汉这边疫情特别严重，我儿子还在武汉上班没有回家，这几天电话也打不通了，我心里好担心，晚上都睡不着觉。”电话里头传来张韩艳妈妈焦虑的声音。
“小艳妈妈，您先别急，”龚蒲英不断地安慰张韩艳妈妈，对她开始了长达半个多小时的心理疏导和疫情宣传，张韩艳妈妈终于平静下来。“我们会想办法帮您联系您的儿子，打听他的近况，请您放心，现在全国上下都在全力抗击新冠肺炎，你儿子在单位一定会得到妥善的安排和照顾”。
通过多方联系，龚蒲英得知其儿子在武汉目前情况很好的消息后，随即将了解到的情况告诉了张韩艳妈妈，俩母子也联系上了。张韩艳妈妈激动不已，一再对志愿者表过谢意，于是就出现了2月9日早上的一幕。
一个个温情的“心理口罩”
▲志愿者文兰英
▲志愿者李湘娥
新冠肺炎疫情发生以来，志愿者们始终关注着残疾人的生活状况和心理状态，并以电话、微信等形式传达对他们的问候，对有需要的服务对象开展疫情答疑、心理疏导、精神慰藉等服务，缓解他们的焦虑，维护他们的身心健康。
家住腊市镇的小温一家有三名重度肢体残障人士，因为去年才在医院做手术，需要自己多多锻炼，受疫情影响，她存在一些焦虑心理，担心上、下肢肌肉会继续萎缩。志愿者文兰英了解情况后，与她们三姐弟多次倾心交谈，并跟她们父亲联系，让他们把疫情防控放在首位，自己可加强室内运动和运用一些简单的肌肉拿捏手法促进肌肉血液循环，同时放松心情、合理饮食、多喝水、勤洗手，还可以通过学习强国看看电视、电影和学习一些小学的知识来充实自己，他们听了非常高兴，对以后的生活充满了信心。
家住腊市镇的重度智障人士小林，自疫情发生以来，对生活显得很不适应，依旧想像平时一样外出走动，于是父亲吓唬他，导致他出现害怕、畏缩等状况，有时白天都钻在被窝里。志愿者李湘娥了解情况后，通过微信和电话多次与小林的家属进行交流沟通，建议家属以正向引导的方式让小林待在家里，考虑其心理承受能力，告知其疫情迟早会被驱散，生活会回归正常，消除其恐慌心理，并嘱咐家属多给予关心呵护，多给他讲讲故事，陪他玩游戏，看看电视，让日子过得充实，保持其心情开朗。
在这个特殊时期，志愿者们以丰富的专业知识和服务经验，真诚沟通，耐心倾听，提供切实的心理咨询、危机干预和疏导服务，给残障人士及其家庭送上了春日般的温暖。
在疫情面前人与人之间隔着口罩，却隔不住温暖的情怀，隔不住不断涌出的正能量
在这场没有硝烟的战“疫”中，他们以“坚守者”、“奉献者”的姿态，尽己之力 奉献爱心，这份担当 这份温暖，让我们打赢这场疫情防控阻击战，多了一份坚定的力量
心理支持热线电话
1.文兰英18279961908
2.何礼桃15307090755
3.李艳13979965069
4.凌輝13879929780
5.文晓宇15279929276
6.李湘娥13879979281
7.汤祝萍15079999525
8.吴艳彬18979965896
9.罗坚强17707990503
10.龚浦英15807099531
11.王爱玲13635958271
12.黄文强15079936560
13.何文龙13767897757
14.巫剑英13667992034
15.巫虹霞18279952885
16.陈小林13687995407
17.刘秀13979993012
18.徐雪芳18907990261
19.易萍建13879926820
20.吴晓安13879995610
21.潘艳林18879993885
22.刘金萍15679972515
23.李春梅18079966885
24.张含露13257995950
25.邓雪明15870079669
26.刘志萍15879458176
27.陈少元13647998969
28.易志萍18979976962
