萍乡城事网讯 谢献忠报道：新冠肺炎疫情突发，不仅威胁着人们的身体健康，也影响着人们的心理健康。为了守护市民的心理防“疫”线，安源区社会组织发展中心积极行动起来，进入社区业主群，开设热线电话、网络心理辅导等义务帮助市民疏导情绪。成为打赢这场疫情防控阻击战的中坚力量。
1月29日起，安源区社会组织发展中心发起“抗击疫情，我们在行动”心理专项志愿服务活动项目，通过电话、网络等途径，解决此次疫情带给感染者、接者、医务工作者等带来的情绪困扰。该组织招募心理咨询师和社会工作师志愿者60余名，开通“抗疫心理援助”热线和微信互动平台，一名心理咨询师对口一个街道，24小时为居民提供服务。
“饶主任，我们这里有一个确诊病例，我们业主非常担心会不会传染到每户啊？”2月3日，安源区社会组织发展中心主任饶君华接到家住安源区某小区一位业主打来的电话称，他们这里有一个确诊病例，小区业主有72户，居民200余人，业主非常担心会传染到每家。饶君华了解情况后，随即联系该社区工作人员，要求社区工作人员大力度宣传疫情传播的途径以及相关知识，告诉业主放松的技巧、保持良好心态，如在家看电视剧、做瑜伽等来转移注意力；同时也采取针对性措施，对个别情绪激动的业主私聊，告诉他们，疫情并不可怕，只要大家一起面对，配合政府，不出门、做好自我防护，就一定可以平安度过。截止到2月12日，群内原来有两个情绪不稳定的小伙子，现在情绪已经趋于稳定。
心里咨询师张群说，很多人在来电中倾诉，“怀疑自己感染了”“害怕家人出事”，“我们只能耐心安抚，并叮嘱一些防疫注意事项。也有人打电话来只为了感受一点和外界的联系，他们觉得自己仿佛在孤岛求生。
“我们要相信党和政府，相信全国人民的力量，特殊困难时期，众志成城，相信一切都能够过去，这是最为重要的。同时，有病看病，积极治疗。”面对缘由各异的焦虑市民该心里咨询师们耐心地与来电者沟通、劝导。同时，会针对具体情况做分析，有必要的话，也会将其录入数据库，进行跟踪服务。 饶君华谈到心理疏导员时说，“疫情考验着我们的防控能力，同样也考验着我们的情绪和认知。面对新问题，就要充分做好群众的心理疏导工作，引导群众消除焦虑、恐慌、怀疑心理，以积极的心态来面对这场突如其来的疫情。
据了解，自1月30日开始，每天24小时5条线同时为安源区医务工作者、密切接触者、确诊者提供心理咨询服务，截止2月18日上午12点，共接待156位网友咨询服务、3例团队咨询服务请求（其中1例为疑似病例信息泄露引起邻居心理恐慌、1例为确诊病例邻居群的心理疏导服务，1例为密切触者群体心理疏导服务）。通过该项目的发起，萍乡市其他县区也复制了本志愿项目模式，成立了心理咨询团队，为疫情的心理防控进一步扩大了服务范围。 |
