在疫情防控的关键时期，萍乡市税务局一手抓防控，一手抓服务，以“严而又严、实而又实、细而又细”的举措，确保防控疫情和纳税服务两不误。 疫情发生后，市局将12366纳税服务热线、微信公众号作为税企沟通的主阵地，两位一线坐席全天在岗，认真梳理疫情防控相关税收知识，及时在线解答纳税人、缴费人个性化问题。市局网站新媒体管理员更是不分上下班时间，及时在市局内、外网和微信、微博公众号发布最新税收优惠政策和疫情防控工作动态，以便纳税人能够及时了解，充分享受。 充分发挥税收大数据特别是增值税发票数据覆盖面广、及时性强、颗粒度细的优势，从行业、地区、规模、经济类型等不同维度，深入分析经济运行动态，客观反映企业复工复产情况，细致梳理产业链、上下游需要解决的问题，切实提出务实管用的帮扶措施和建议，尽力为各类企业恢复生产经营服务，尽力为各级党委政府科学决策服务，尽力为经济社会发展大局服务。考虑到疫情对中小企业生产经营的影响，市局财行科立足实际，积极研究房产税、城镇土地使用税困难性减免等支持中小企业纾困措施。在上级出台支持疫情防控的税收优惠政策措施后，及时梳理好、解读好财产行为税有关政策措施，通过制定政策汇编、解读和操作指引，做好对基层税务机关的指导和解答工作。在疫情防控期间，科室人员克服出行困难，确保两户企业“房土”两税困难减免核准到位。 针对企业复工复产后办税缴费业务量逐渐增加的情况，萍乡市税务局龚全珍工作室始终将纳税人生命安全和身体健康放在第一位，积极拓展“非接触式”办税服务，倡导纳税人通过电子税务局、手机App、微信公众号、自然人扣缴客户端、邮寄办税等“非接触式”办理方式，方便纳税人足不出户远程办税缴费。确需来大厅的，通过办税服务智能管控平台、微信等路径开展错峰预约，减少人员聚集，最大限度降低纳税人办税风险。在办税服务大厅做好通风、消毒等防控工作，所有工作人员佩戴口罩经体温检测后上岗，做好服务员，确保税务人、纳税人健康安全，在纳税服务中彰显税务担当。 全市税务系统党员干部积极响应党中央号召，当好疫情防控志愿者，萍乡市湘东区税务局53岁的共产党员文兰英同志，也是萍乡市牵手爱心志愿者协会的会长，疫情发生后，她带领志愿者第一时间投身到抗疫第一线。在她的倡议和组织下，当地成立了一支包含六十余名社会工作师、心理咨询师、医师在内的“抗击新冠肺炎疫情心理干预小组”，对新冠肺炎患者、患者家属、被隔离群众、医护人员以及疫情一线工作者进行心理疏导。 多名基层税务部门党员志愿者积极投身挂点帮扶社区疫情防控，在了解到社区日夜值守人手紧张后，主动报名参加值守值班，配合社区开展知识宣传，协助社区打扫卫生、设施消毒等工作，全天候、全时段、全覆盖排查疫情，为人民群众的健康、安全保驾护航。(袁红梅 方星 尹琪） |
